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上午參觀過英特爾展區后，下午我們又對英特爾公司物聯網事業部零售產品銷售總監Alec Gefrides先生，英特爾物聯網事業部零售解決方案部門與安全支付的總監Michelle Tinsley女士，英特爾公司中國區物聯網產品營銷部產品經理徐軍先生進行了專訪，幾位高層也在專訪前為我們大致介紹一些本次展會的相關內容，并分享了英特爾對于零售行業結合物聯網O2O等方面進行了詳細的解答。下面，我們就來看一下會專訪的內容吧。

Alec  Gefrides先生：大家好，我是英特爾物聯網事業部零售平臺的市場總監，我主要是負責支付這一塊的，就比如說ATM、POS等等，在過去兩年半時間的每個季度都會來中國，所以我也是見證了中國這個趨勢的發生，我們也和很多的中國公司進行合作來應對市場的變化，中國市場和其他地方的市場有一定的區別，那在中國的移動支付也是相對來說發展比較快，比如說我們有微信支付，我們有支付寶支付等等，消費者在不同的場合比如說酒店、飯店或者是在線都可以進行支付，那么今年我們的十八屆中國零售業博覽會也是跟去年有一個差異，就是我們今年有各種各樣的互聯網公司來參展，他們都是活躍在O2O線上線下的交互的公司，那么消費者也可以選擇不同的零售方式，比如他們可以選擇在網上訂購，在實體店里面取貨，或者在實體店里面訂購或者在網上訂購，讓快遞人員送到家里，所以中國的消費者也是有機會去接觸各種各樣不同的渠道，在中國這種品牌的推廣也是非常的廣泛。

也歡迎大家去參觀一下我們在中國零售業博覽會一樓的展廳，我們也是推出了一些新的系統一些新的解決方案，比如說可以根據消費者的性別和年齡對他們進行一些預測和推薦，我們也推出一些新的監視器和新的數字標牌技術等等。

Michelle  Tinsley女士：大家好，我是英特爾物聯網事業部零售解決方案部門與安全支付的總監，我跟Alec是同事，今天我的演講主要是講一下物聯網在零售行業的發展和影響，我們看到在全世界范圍內，已經有120萬個設備是相互連接，物聯網在中國具體體現就是O2O，對于零售業和客戶來說，物聯網帶來的價值就是他們可以體驗到更多的購物的體驗，并且獲得更多的價值，我們有這樣一種模式去取得一種新的類型的數據，讓我們更好的去理解客戶，英特爾的做法就是和全行業的合作伙伴共同進行合作，來促進這種消費體驗的產生，并且保證消費者在這個過程當中的個人信息安全，英特爾也非常高興在中國有很多強大的合作伙伴，能夠把這個解決方案推廣到全世界。

徐民先生：我相當于是我們物聯網事業部其實他是一個全球范圍的業務，我是在中國區的產品經理，中國區產品經理主要負責什么呢，就是我們總部的策略怎么在中國落地，還有一個最重要的工作就是說這個總部的策略是否符合中國本地的實際的行情，然后中國的市場中國的客戶有沒有什么特殊的東西或者特殊的需求特殊的應用，新的創新點，然后需要英特爾總部知曉或者支持，做這樣一個工作，然后能夠幫助我們整個產業鏈業務的成長創新和發展，然后也能夠幫助英特爾在零售這一塊領域能夠有比較大的進步，所以我個人的工作，剛才還跟同事在說，可能很多朋友剛見過，就是包括金融行業零售行業還有包括教育行業，今年主要是這三大塊，過兩年我們又要跑到南寧去了，我也希望更多行業朋友去南寧參加我們的會議。

回到零售這一塊來講，我覺得真的是中國的零售行業發展的非常蓬勃，很有創新力，各種各樣的方案都出來了，剛才兩位都已經講過了，其實我覺得從引領角度來講，我們更希望我們整個的行業重視安全性，這是第一，第二來講注重數據挖掘和應用，能夠給客戶帶來真正的做業務決策的這樣的一個支持，這才是最根本的，不管你是線上還是線下，我覺得大家都是為了把這個業務做一個發展，都在說智能，但是我覺得最根本的他還是應該如何給客戶提供有價值的服務和產品，這才是最根本的，謝謝。

熱點科技：英特爾和很多的國內的合作伙伴推出零售渠道的終端解決方案，想了解一下這些終端的解決方案目前消費者可以在哪些渠道已經在使用了？或者是在未來在哪些渠道或者是使用情況，給大家做一下簡單介紹，謝謝。

徐民先生：其實對于零售這個行業，舉些簡單的例子，這些店面或者這些經營環境里面的大部分的設備都是用的你們今天在展臺上哪些合作伙伴他們最終提供的設備，所以應該來講是方方面面很多渠道都有，收款員用的收款機，他點菜用的點單機傳到后面廚房的后端的設備，然后包括一些數字標牌的設備，后面都有英特爾的芯片在里面支持它做工作，現在我們說智能化可能還是希望能夠更提高一點，比如說剛才Alec講到數字標牌上面會安裝攝象頭，會抓取觀眾的基本數據，在不侵犯隱私的情況下抓一些具體數據，一方面告訴顧客一些好的推薦，一方面如果數據多了就會給業務決策者告訴來的人都會是什么樣的情況，我們還有一些案例是說比如我們一個小時進來了一百個人，其中只有30個人或者40個人買了東西，還有一部分人沒有買東西，這些人為什么進店為什么又沒買，這些東西都是后面的業務去做決策的分析的基礎，所以這些東西就是我們說的一些智能化，幫助我們的客戶去提高業務發展的思路，謝謝。

Michelle  Tinsley女士：在國外的話英特爾主要是做接頭工作，把軟硬件的供應商和有需求比如銀行進行對接，這種方式也是可以更好的推廣到中國的市場。

熱點科技：芯片模式化對于零售商的成本的變化區間是怎樣的？中國市場推進落地現在狀況怎樣？情況怎樣？另外就是有什么阻力嗎？

Alec  Gefrides先生：您所說的這種芯片越來越模塊化，我覺得主要是體現在技術應用范圍越來越廣這一點上，比如說我們在POS在支付在計算能力方面都有這種技術的應用，那么在零售行業主要是支付的方式越來越多樣化，在中國呢在操作系統的應用方面我們也可以看到除了windows仍然保有大部分的客戶量之外，有越來越多的客戶開始去使用安卓等等其他的一些系統，那么我們的計算能力也是在中國的移動性方面有很好的體現，那在中國我們可能有四到五種不同的終端和POS是相互連接的，比如說我們可以進行信用卡的支付進行手機的支付，這種支付方式是非常多樣化的，而在西方國家可能最多只有1到2種支付的終端方式。

Michelle  Tinsley女士：補充一點，我們在幫助消費者解決這種越來越復雜的應用的環境，比如說我們的零售商現在是同時推出了多種多樣的解決方案，那么我們需要一個非常融合的系統，他同時能夠推廣更多的價值，也能夠以保護消費者的數據安全為前提。

徐民先生：如果你要談技術的話，這里面話題很多，但基于英特爾平臺，可能大家比較關注的英特爾的技術優勢如果從這個角度去考慮，我覺得英特爾的平臺，第一我們有很長的IT的發展的歷史，我們有很強大的生態系統，然后我們的合作伙伴我們的用戶可以很方便的找到合作伙伴，不管是軟件還是硬件的，去達成他的業務的解決方案，這是第一，第二，英特爾的系統是一個開放的標準化的平臺，所以的話，他對于一個客戶他最終的解決方案的這種投入來講，是一個非常好的優勢，原因是說他可以非常平順的沿用以前的一些開發的資源，就不會現在做了然后隨著業務發展要變化，你要把那些東西都扔了，還要去買新的，他是一個X86的平臺非常的靈活。

熱點科技：以后可能還會有更多的大佬進入零售行業，英特爾認為在未來零售行業方面的競爭點放在什么方向？就比較激烈的競爭點。

Alec  Gefrides先生：在我的觀點來看，可能就是這種云端的技術，可能會是未來競爭最激烈的地方，那微軟在云計算這方面也是非常的好的，我們可以看到在中國可能也有這樣一個趨勢，在零售行業有更多的私有云或者是開放的云會被開發出來，那在中國電子商務也有很多的解決方案，那么對這些電商來說，他們也希望有自己的云。

熱點科技：物聯網在中國的最主要的體現是O2O，其實在我們眼里我們看物聯網主要是智慧城市智能工廠還有可穿戴設備，所以想解釋一下就是O2O和物聯網的關系，怎樣結合這兩者來找到一個更合適的落腳點？謝謝。

Michelle  Tinsley女士：您的觀點非常正確，物聯網確實是無處不在的，滲透到各行各業當中，但是我所說的主要是零售業里面體現在O2O，我們在零售業也可以看到物聯網可以推出更多的創新的解決方案，比如說我們在今年1月份的展覽上面，也是展出了這樣一種技術，我們的產品可以通過一個關卡放出一些數據，比如他是儲存在哪個位置的，移動方式是怎樣的，這樣子的話可以幫助零售商更好的去管理自己的零售店，我們可以看到有一些創新的是從零售業開始，但是可以擴展到其他的行業當中去的，比如說在支付方面，我們有這樣一個能力在實體店里面進行移動設備上面的支付或者是在公共交通的時候進行支付，或者是在一個智能城市里面，這種創新方式可以推廣到其他的行業當中。

熱點科技：現在中國的網絡規模市場越來越大，想了解一下英特爾是從什么時候開始切入這一塊市場？如果從芯片推廣應用來說，這一塊的市場大概占比多大？英特爾占多大比例？第二個問題，剛才在您的演講中說到移動支付這一塊的技術安全，整個全球現在的網絡詐騙都在提升，我們也知道中國也是一個極大的整治，英特爾在這一塊的技術優勢是怎樣的？

Alec  Gefrides先生：說到網購，他應該是增長最快的一塊業務領域了，那么網購的增長速率是達到了兩位數，可能是20%左右，相比之下線下的實體店的零售增長率可能在下降，在中國和全球范圍都是同樣的趨勢，非常高興的一件事情就是英特爾的數據中心提供的數據來看，網購業務發展的非常好，在英特爾平臺英特爾服務器英特爾云發生的這些在線的流量也好，購買量也好，都是非常樂觀的。

Michelle  Tinsley女士：在電子商務這一塊，英特爾也是跟很多的中國合作伙伴進行合作，推出各種各樣的解決方案和設備，比如說最近我們也是跟中國的銀聯進行合作，對支付過程進行加密，你在使用手提電腦進行支付的時候，你也可以通過生物識別技術，比如指紋識別來進行加密，英特爾會繼續跟這些個人電腦的供應商進行合作，為消費者提供更好的在家里面就可以進行購物的體驗，我們可以提供無摩擦的安全的支付的模式和購物的體驗，因為我們認為在一個大屏幕上對比各個商品是一種非常好的購物體驗。

徐民先生：剛才講到技術優勢，我補充一點，簡單來講細節里面還是有很多的，從一個系統一個解決方案來講，我們叫層級會很多，硬件、驅動、中間層、上面的操作系統、驅動，再到應用，這是很多，但是我不知道你們了解多少，我簡單的講一句英特爾的安全性能，我覺得是其他任何公司不好比擬不可比擬的特點，就是因為英特爾是芯片公司，他很多的安全技術基于硬件的芯片里面，你一旦給它設置了，不管用什么方法，比如說我們舉個例子，把白名單寫到芯片里面，其他任何的程序只要不是這個白名單的程序你都沒有辦法運行，這里面有很多的深奧的技術在里面，大家有興趣的話可以研究一下，但我個人感覺如果要談安全，沒有比硬件的安全性更好的，手機里面的我不太有研究，尤其是安卓里面的操作系統。

熱點科技：英特爾能否從行業推動者的角度解決一下今年零售展最大的變化是什么，以及未來將出現哪些新的應用？

Alec  Gefrides先生：回答一下第一個問題，就是我剛才已經提到了最大的區別就是今年有越來越多的電商企業和互聯網企業參展，以前通常是一些實體店或者是線下的企業去參展，那么大家也可以去走一走看一看，看一下這些電商和互聯網企業提供新的解決方案，在去年我們看到很多智能快遞柜的展示，大家還是可以看到這些快遞柜，這只是舉辦了一天，后面還有好幾天，我也會去看一下，也鼓勵大家多去看一下。

Michelle  Tinsley女士：預測一下物聯網在零售行業未來的應用和發展的話，我覺得首先就是會有一些初創企業著重在數據分析這一塊，通過數據分析給零售商帶來更多的價值，另外一點就是有越來越多的傳感技術，比如說無線射頻或者其他的數據類型的企業會產生。

熱點科技：其實現在應該說不管是零售行業也好還是其他行業也好，都在強調很多平臺化，在平臺化這個概念上我不知道以英特爾的視角來講怎么支持這些零售的你們的客戶或者說更高一層的系統級客戶能夠推出一個更好的或者說更智能的零售的平臺？

Alec  Gefrides先生：我們想要為這些客戶提供最基本的這些基礎建立一個平臺，在這些平臺上面希望更廣泛的推廣多樣化的技術，比如說我們有監視器的技術，或者是在店里面有一種熱地圖的技術，那么在不同的領域都可以去推廣這些技術，最后搭建一個水平面的平臺，我們有API的系統，開發商可以把自己的能力添加到API上去，會不斷的進行標準化和技術的重復使用，那么不光是零售行業就像您說的在其他行業比如能源自動化制造業零售，這些行業都可以去使用這種平臺或者是解決方案。

熱點科技：兩位對于亞洲或者國內市場的零售行業的客戶的需求和全球國際市場的一些客戶，你們認為亞洲市場尤其中國市場有什么區別？有什么自身的零售業的特點，那么英特爾如何在產品開發以及平臺方面會向中國或者是亞洲的用戶去做一些定制的開發？

Alec  Gefrides先生：我認為在中國很多的云公司會有很激烈的一些競爭，比如說百度、騰訊、支付寶、阿里巴巴、微信等等，我們可以看到微信現在有一個實時定位的功能，你就可以看到在附近是不是有一個朋友跟你一起在購物或者是你可以通過攝象頭來看一下你的朋友現在試穿的衣服怎樣，在中國這些大公司都在云這方面有越來越多的努力，這是非常好的平臺可以讓我們運用各種各樣的技術，在不同的行業我們可以有不同的支付方式，在支付領域呢，我們可以看到二維碼支付已經是應用的非常廣泛了，你可以通過二維碼去支付或者是加好友，每次來中國都覺得很嫉妒，因為我沒有辦法通過二維碼進行支付，因為我沒有中國的手機號或者是信用卡。

Michelle  Tinsley女士：在中國英特爾主要是關注兩點，第一個就是跟中國的一些商業合作伙伴繼續加強我們的聯系，那這一塊主要是有中國的銷售團隊負責，另外一塊就是我們的產品部門會去關注本地的消費者和零售商他們的一些需求，同時為他們量身定制我們的服務和產品，一旦在中國我們提供的解決方案獲得了商業上的成功之后，我們會在亞洲的市場上面去尋找有差不多的商業模式或者是應用范圍的其他的一些公司去推廣我們的解決方案。

Alec  Gefrides先生：在中國我們有另外一個競爭優勢，就是這些小微企業，這些小微企業他們以前沒有使用過舊的技術，他們可以跳過之前的階段直接開始使用一些新的技術，他們可能之前的現金流并不是很好，也沒有其他的終端或者是門戶去使用一些已經成熟的技術，那我們就可以找到這個新的機會去給他們推廣比如說像智能POS機或者智能平板等設備，讓他們直接使用新的技術。