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一家大企業(yè)，用戶投訴，老板親自接待，除了椰樹，也就小米了。

就在兩天前，小米在北京亦莊的一家超級(jí)工廠店舉辦小米SU7 Ultra的試駕活動(dòng)。

因?yàn)橥＼噲?chǎng)離展廳有大約300米的距離，于是小米安排了擺渡車，對(duì)前來試駕的客戶進(jìn)行接送。

但是，當(dāng)這波客戶試駕完，準(zhǔn)備回去時(shí)發(fā)現(xiàn)，擺渡車服務(wù)暫停了。一問原因才知道，因?yàn)橐哟硪徊蛻簦员怀檎{(diào)了過去。

這時(shí)候，一位前來體驗(yàn)的用戶就發(fā)火了，他認(rèn)為小米這種顧此失彼的行為非常不好。甚至還在一個(gè)名為“大湖北科技群”的500人微信群中發(fā)文吐槽。

巧合的是，小米老板雷軍也在這個(gè)群里。

幾乎就在這位用戶發(fā)完吐槽信息的同時(shí)，小米雷軍就在這個(gè)群里做了回復(fù)，并且真誠道歉，非常虔誠。

老實(shí)說，筆者也有很多個(gè)人數(shù)過百的群，但里面的內(nèi)容基本不看，別說沒@我了，@我的都不一定看。可小米雷軍作為身價(jià)萬億的老板，居然有時(shí)間關(guān)注群里的動(dòng)態(tài)，并做出積極正面的回應(yīng)，確實(shí)超出很多人的想象。

這件事也順利登上了熱搜，并被不少社會(huì)新聞媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道。看來，成功除了需要正確的三觀，也需要驚人的精力，關(guān)注普通人不關(guān)心的信息，才能為后續(xù)的發(fā)展做好鋪墊。

所以，不少朋友羨慕雷軍幾乎天天上熱搜，事實(shí)上，能做到真誠待人，其他企業(yè)家也能上。