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2023年，數字辦公行業呈現出快速發展的態勢。此前受到疫情影響，遠程辦公和混合辦公模式日漸呈現出常態化的態勢，企業及政府機構也開始加速數字化轉型，對各類智慧辦公軟硬件產品及行業化解決方案的需求急速增長，而隨著AIGC時代的到來，人工智能、云計算等技術正以前所未有的速度重塑數字辦公領域，為數字辦公行業發展帶來全新的生命力和創新空間。

數字辦公市場規模持續擴大，協同辦公持續增長

根據艾媒咨詢發布的《2023年中國協同辦公行業及標桿案例研究報告》，2023年中國協同辦公市場規模將達到168.8億元，同比增長25.8%，預計到2025年將超過300億元。協同辦公是指通過網絡、軟件、硬件等工具，實現團隊成員之間的信息共享、溝通協作、任務管理、項目推進等，提高工作效率和效果。而協同辦公產品主要包括協同辦公軟件、協同辦公硬件和協同辦公平臺三大方面。 

2018-2025年中國協同辦公市場規模及預測（圖片來自艾媒咨詢）

首先就是協同辦公軟件，這也是我們日常工作中最常接觸到的工具之一，如騰訊會議、釘釘、企業微信、飛書、WPS等軟件都能夠實現團隊成員之間的文檔協作、即時通訊、視頻會議、日程管理、任務分配等功能，并且在往更加方便快捷的協同辦公方案發展。

而在今年AIGC發展的背景下，越來越多的協同辦公軟件開始嘗試與AIGC、云計算等技術進行融合，使其能夠更好地實現跨地域、跨平臺、跨終端的協作，滿足遠程辦公和混合辦公的需求，提高工作效率和協作效果。

可以說，隨著國內外AIGC熱潮的爆發，辦公場景憑借著適配大語言模型能力強、覆蓋用戶數量多、用戶付費率高等特點，成為了大模型率先落地的場景之一。甚至可以說AI正在重塑辦公模式，催生出新的協同辦公產品，而AI大模型對辦公協同類產品的改變，無疑將大幅提升辦公效率，讓AI成為真正的“助手”。 

釘釘的“魔法棒”功能

雖然目前來看，很多AI大模型融合的場景主要集中在文檔層面的各種生產層的各種例如生成文案、群聊及會議要點總結等領域，但很明顯，國內很多頭部辦公軟件廠商已經陸續官宣AI賦能產品，正在爭當AI大模型落地辦公場景的“領頭羊”，而隨著人工智能技術的發展，AI大模型在辦公協同領域的落地很可能會成為AI作為智能助手的先鋒領域。

不過很多時候數字辦公語境下的協同辦公往往不僅需要協同辦公軟件，而需要更多諸如攝像頭、麥克風、會議室投影或白板等硬件設備，來實現團隊成員之間的音視頻通話、數據共享、投影展示等諸多功能，這一點如舒爾、羅技、聯想等品牌都做得不錯，而隨著顯示、通信技術的發展，協同辦公硬件提供了更高清晰度、高穩定性、高安全性的音視頻通話，對于提升會議質量和體驗，支持多方參與和協同辦公奠定了硬件的基礎。 

會議室全套智能設備

而這其中有很多設備呈現出集成化的趨勢，除了很多的錄播音一體機以外，像億聯MeetingEye 500超清分體式視訊終端這樣的集成終端也有不錯表現，甚至有可能會成為未來會議室終端的發展方向。億聯MeetingEye 500系列作為億聯網絡新一代4K超清分體式視訊終端，擁有覆蓋10米范圍的遠距離拾音，還有模塊化設計使其能夠根據會議室的實際需求進行靈活部署。

億聯智慧終端效果圖（圖片來自其官網）

在AI智能化成為大趨勢的背景下，只有這些恐怕還遠遠不夠，這款產品還支持自動框任務、語音追蹤等多項AI技術，能夠根據參會人數與位置的變化自動調整畫面大小，呈現出最大取景范圍，實時檢測發言人位置并呈現特寫，免去了手動調節攝像機的操作，讓與會人員能夠更專注于會議的內容，還支持多種會議軟件和第三方應用程序，告別會議平臺使用限制，超能開會解決成本問題。 

除了協同辦公的軟硬件以外，一系列協同辦公云平臺也開始越來越多地進入到人們的視野內。與傳統的數字辦公軟硬件設備相比，一站式的協同辦公解決方案具有靈活、可定制、可擴展等諸多優勢，能夠滿足不同行業、不同規模、不同場景的協同辦公需求，降低成本和風險，提高效益和競爭力，成為了越來越多企業的選擇。

除了釘釘、飛書、企業微信等平臺以外，藍凌、360織語也有非常不錯的表現。360織語是奇虎360旗下主打安全、私有化部署的即時通訊及協同門戶平臺，結合全面的協同產品能力、極致的開放融合能力和全方位的安全保障能力，形成了面向政府、金融、航空、軍工、能源、制造、教育、醫療等多行業解決方案，在中國海油、上海鐵路局、中國科學院等眾多單位擁有非常廣泛的應用。

360織語場景化解決方案策略（圖片來自其官網）

AIGC熱潮下，智能會議、智能辦公成為大趨勢

除了協同辦公以外，智能會議作為數字辦公的重要組成部分，也是數字辦公行業在2023年的重要增長點，根據億歐智庫發布的《2023中國智能會議行業研究報告》，2023年中國智能會議市場規模將達到51.8億元，同比增長30.6%，預計到2025年將超過100億元。

與協同辦公系統不同的是，智能會議主要側重于通過人工智能、云計算、物聯網等技術，實現會議的智能化管理、智能化服務、智能化分析等，提升會議的效率、質量、價值等，如智能會議室、智能會議機器人、智能會議系統等。 

華為云會議系統展示

其中的智能會議室是指通過智能硬件、智能軟件、智能服務等，實現會議室的智能化預約、智能化控制、智能化協作等，提高會議室的利用率、管理效率、協作效果等，如華為云微會議、小魚易連、愛奇藝企業號等。智能會議室的優勢在于可以實現會議室的無縫連接、無線投屏、一鍵呼叫、語音控制等，提升會議室的智能化水平，滿足不同場景的會議需求，提高會議體驗和效果。

在ChatGPT掀起AI熱潮后，不少辦公軟件都開始布局接入AI大模型，今年微軟打出了“AI無處不在”的slogan，有了ChatGPT-4加持的新必應（New Bing）上線當天就暴漲了十倍，據稱其還將用AI重構所有產品與服務，將AI“嵌入”到各個業務流程和關鍵場景中，獲得ChatGPT-4加持的Windows Copilot更是掀起了一波使用人工智能的浪潮。 

而提到接入AI的國產軟件就不得不提最早將人工智能帶到普通辦公用戶的金山智能辦公助手WPS AI。金山智能辦公助手WPS AI是由金山辦公發布的具備大語言模型能力的人工智能應用，為用戶提供智能文檔寫作、閱讀理解和問答、智能人機交互的能力。作為WPS辦公套件的重要組成部分，WPS AI還能與WPS其他產品無縫銜接，從而讓用戶在辦公、寫作、文檔處理等方面實現更高效、更智能的體驗。

不只是軟件，越來越多硬件也開始接入AI，例如科大訊飛在今年8月發布的科大訊飛智能辦公本X3，除了采用了八麥陣列、靈動條等設計以外，還應用了訊飛星火認知大模型能力，擁有自動生成會議紀要、工作周報、開放式多輪對話AI能力等眾多AI能力，在培訓演示、設計討論、金融研討等眾多領域都有不錯應用。 

科大訊飛智能辦公本X3（圖片來自網絡）

事實上，當前眾多企業紛紛開始數字化轉型之旅，用戶的辦公方式也已經發生了潛移默化的變化，而疫情則大大加快了數字化轉型，尤其是智慧辦公的進程和速度。人工智能、云計算等技術在各領域的廣泛應用，讓企業對各類智慧辦公軟硬件產品及行業化解決方案需求急速增長，這形成了目前智慧辦公的總體趨勢。

除了這些硬件的智能化以外，機器人在辦公場景的運用也有不錯的應用前景，辦公場景下的機器人主要是指通過人工智能、機器人、物聯網等技術，實現會議的智能化參與、智能化服務、智能化記錄等，提高會議的參與度、服務質量、記錄價值等，其優勢主要在于可以實現會議的遠程參與、智能巡視、智能翻譯、智能摘要等，提升會議的智能化水平，滿足不同場景的會議需求，提高會議效率和價值，目前如云從科技的云從會議機器人、優必選的優圖會議機器人等眾多機器人相關科技公司已經開始布局辦公機器人領域。 

辦公場景中的機器人（圖片來自優必選官網）

隨著智慧辦公的高速發展，智慧辦公的市場規模也在逐漸放大，越來越多的企業開始進入這一行業，行業競爭將進一步加劇。阿里釘釘、奧哲、搭搭云、泛微、高速波、慧點、IBM、iworker、今目標、金山、藍凌、藍信、MAXHUB、OCQ、企業微信、容聯、通達、微軟、炎黃盈動、云狐、云之家、致遠互聯、263通信等眾多企業正在積極探索企業智慧辦公的創新，相信在2024年，智慧辦公領域必然會出現更多與人工智能融合的新產品。

未來動向

顯而易見，在未來的幾年里，數字辦公行業仍然將繼續保持高速增長的勢頭，而隨著5G、物聯網、邊緣計算等技術的普及和成熟，數字辦公將實現更高的連接性、智能性和安全性，為用戶提供更加便捷、高效、協同的辦公體驗。

AI眼中的未來數字辦公場景

與此同時，AI、云計算等技術是其發展的重要推動力，也是其創新的核心競爭力，在AIGC時代，數字辦公行業將迎來新的風口和機遇，也將面臨新的挑戰和變革。AI不僅是一種技術，更成為了一種賦能，為數字辦公帶來更多的智能化、個性化、場景化的解決方案，當然，數字辦公行業也將面臨更多的挑戰和機遇，如如何保障數據的安全和隱私、如何提升用戶的滿意度和忠誠度、如何打造差異化和創新的產品和服務等，這些都是需要時時留意的問題。

事實上，今年AI成為了科技領域幾乎最火熱的話題，但在大多數情況下仍然停留在偏向理論的探討階段，而隨著企業進入到“超進化”進程，人工智能在未來的落地應用也將會越來越多，還處于“野蠻生長”狀態的大模型們有著十足的潛力等待挖掘。無論如何，作為AIGC浪潮中的核心受益方向，AI+辦公已為行業帶來了無限的想象空間，將為現代工作方式帶來重要變革。