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蘋果公司官方已經確認，“極少數”的iPhone 8主板在制造環節產生了硬件缺陷，這一問題可能會使設備意外啟動、屏幕司機或無法開機吧，并啟動了相應的“iPhone 8 主板更換計劃”。

這批設備與2017年9月至2018年3月間在澳大利亞、中國內地、香港特別行政區、印度、日本、澳門特別行政區、新西蘭和美國等地區售出。用戶可以在蘋果官網的iPhone 8 主板更換計劃中查詢設備的序列號，確認自己的手機是否有缺陷。

如果確認自己的iPhone 8存在該缺陷，蘋果就會提供免費的主板維修更換服務。不過蘋果官方稱，用戶最好先將設備已有的硬件損壞（如屏幕碎裂）維修完畢再去送修，以免影響主板的更換維修。“在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。”

受影響iPhone 8主板的免費更換服務期限為設備首次零售銷售之日起 3 年內。