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中國，北京 — 2017年9月13日 — 雖然科技已經在逐漸改變了消費者的互動方式，但人們的生活依然離不開電子郵件。Adobe第三次的年度電子郵件調查，針對美國白領工作者的個人郵件使用習慣進行了統計， 調查結果顯示，消費者越來越傾向于通過電子郵件與品牌建立聯系。然而，營銷人員面臨的困難是消費者在電子郵件上花費的時間越來越少，消費者從個人郵箱中刪除郵件的比例達到40%。消費者越來越傾向于個性化的電子郵件，約有34%的消費者對于收到他們不感興趣的品牌推薦內容感到失望。

為滿足消費者對電子郵件的使用偏好和期望，Adobe (Nasdaq:ADBE) 近日發布了可幫助品牌提升用戶體驗、避免增加收件干擾的創新服務。作為Adobe Experience Cloud的一部分，Adobe Marketing Cloud中的Adobe Campaign可讓營銷人員基于對客戶的了解與互動，發送極具個性化的電子郵件。Adobe Campaign的預測功能由Adobe Sensei 的人工智能和機器學習所支持。近日，Adobe因其出色的電子郵件服務與營銷活動管理能力獲得了Gartner 7月發布的多渠道營銷活動管理關鍵能力報告的肯定。

Adobe Campaign副總裁Stephan Dietrich表示：“當品牌持續將電子郵件營銷視為建立令人愉悅的、完整體驗的關鍵元素時，許多人需要在客戶不斷提升的要求當中尋求突破。通過幫助企業提供完善的設計，提升他們的客戶關系、品牌知名度和最終銷售額，電子郵件的這些創新功能可進一步鞏固我們的領導地位。”

Adobe Campaign的新功能和即將推出的功能可讓電子郵件營銷人員：

預測最適合電子郵件的圖片: Adobe正在開發一個電子郵件項目，將來能夠集成在Adobe Campaign中。此項目將利用Adobe Sensei選擇與電子郵件內容最相關的圖片來驅動轉化率的達成。當圖片被插入到電子郵件中時，系統會依據客戶對300萬個類似圖像做出的反應計算出一個分數，此算法將自動建議營銷人員如何調整圖片以達到更高的互動率。舉例來說，此功能可幫助戶外裝備零售商預測在春季促銷郵件中是使用橘色六人帳篷還是藍色雙人帳篷效果更好。這個基于預測主題的功能現可在Adobe Campaign Standard中使用。

 預測客戶流失: Adobe同時還預告了一個前瞻性的電子郵件項目：結合Adobe Sensei可分析Adobe Campaign中客戶的使用與互動的變化。例如根據發送的郵件數量急劇下降、使用功能的頻率變化、以及合同條款來預測未來可能會流失的客戶。基于這一洞察力，Adobe可以主動幫助客戶解決其面臨的挑戰、提高生產力、并通過解決方案得到更好的結果，防止客戶流失。

基于洞察快速并輕松地采取行動：許多郵件營銷人員對其營銷活動的有效性缺乏綜合的分析，這也讓他們很難調整無法發揮功能的項目。為了解決這一挑戰，Adobe Campaign的動態報告可實時顯示可操作的數據，并無需任何數據科學背景就能將電子郵件營銷活動可視化。郵件營銷人員現在甚至可以通過各個方面深入了解更多細節，并輕松地以拖放的方式調整報告，這將快速地確定高性能的電子郵件營銷活動及需要被調整的郵件。動態報告功能現已推出，并已將Adobe Analytics Cloud中的Analysis Workspace功能直接擴展到了Adobe Campaign中。

創建多語言郵件營銷活動: 創建不同語言并具有吸引力的電子郵件營銷活動將不再成為難題。Adobe正在通過Adobe Campaign 與Adobe Experience Manager的整合，幫助營銷人員無縫地在全球范圍進行營銷活動。電子郵件營銷人員現可直接利用Adobe Experience Manager編寫并翻譯出引人注目的、個性化的、多語言的電子郵件，并通過Adobe Campaign無縫地編排、發送電子郵件。

發出精心設計的電子郵件: Adobe新推出了18組新的電子郵件模板，讓電子郵件營銷人員能更簡單地設計電子郵件。這些模板的移動優化、精美的排版，可以使營銷人員依據品牌內容對郵件進行個性化定制，從而簡化郵件設計的過程。這些模板包括了對新客戶的歡迎標語和訂閱電子郵件的字樣等。

作為Adobe Marketing Cloud的一部分， Adobe Campaign 可支持相關電子郵件和跨渠道營銷活動的編排與交付，以可擴展并簡單的方式提升有意義的客戶體驗。現已有超過850家客戶通過Adobe Campaign強化了他們的互動策略，其中包括：雅高酒店集團（AccorHotels）、 英國石油全球集團（BP Global）、 迪奧（Christian Dior）、Electronics for Imaging、 HD Supply、英國希斯羅機場有限公司（Heathrow Airport Limited）、 歐舒丹（L'Occitane）、雷諾汽車（Renault）、北歐航空（Scandinavian Airlines）、絲芙蘭（Sephora）、旅游城市（Travelocity）、真值公司（True Value）、瑞銀集團（UBS）等等。