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TeamViewer作為全球領先的遠程連接平臺，在今年特殊環(huán)境之下，無疑備受矚目。第三屆中國國際進口博覽會期間，TeamViewer攜企業(yè)連接平臺TeamViewer Tensor、AR可視化遠程支持解決方案、loT解決方案亮相技術裝備展區(qū)。

TeamViewer在今年早些時候收購了全球領先的完全集成式工業(yè)增強現(xiàn)實（AR）解決方案供應商Ubimax。未來，TeamViewer與Ubimax攜手，將進一步擴展面向企業(yè)客戶的產品和服務，并更好地支持工廠車間的數字化轉型。進博會現(xiàn)場，TeamViewer帶來了Ubimax Frontline的中國首秀。

Ubimax Frontline解決方案平臺基于最新的可穿戴計算技術，優(yōu)化了整個價值鏈中各行各業(yè)的人力工作流程，旨在為數字化工作環(huán)境中的技術人員賦能。實際使用時，遠程專家能夠精確看到現(xiàn)場畫面，清楚了解到設備的細節(jié)，并有AR標記、突出顯示及添加文本注釋等功能加持，從而實現(xiàn)高效排查，解決設備問題。

除了幫助數字化工業(yè)級工作流程的Ubimax Frontline，他們還帶來了遠程控制功能與遠程監(jiān)控能力相結合的IoT解決方案——TeamViewer IoT。該方案具備易用、可靠、可擴展等優(yōu)勢，能用于分散終端以及不同的操作系統(tǒng)，便于企業(yè)快速建立安全的遠程操作、遠程協(xié)助和遠程告警。

憑借AR、IoT等技術的加入，TeamViewer的產品、技術和解決方案無疑為企業(yè)和個人帶來了更為安全、出色的遠程體驗，在解決日常需求的同時，甚至還能助力企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型。針對上述解決方案的具體細節(jié)及實際應用等話題，現(xiàn)場ITheat熱點科技總編邵志敏先生專訪了TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁馮滿亮先生。

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁馮滿亮先生（右）

ITheat熱點科技總編邵志敏先生（左）

ITheat熱點科技總編：此次展會結合AR技術，以及TeamViewer IoT無疑是關注焦點，您認為IoT和AR技術的加入以及5G的應用，會對TeamViewer旗下解決方案產生哪些有利的影響和改變？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：IoT和AR技術無疑是目前的重點所在，TeamViewer在今年早些時候收購了一線生產AR解決方案供應商Ubimax。TeamViewer不僅通過AR技術實現(xiàn)了遠程會議，還利用Ubimax的技術實現(xiàn)了企業(yè)工作流的構建，并可兼容多種硬件和操作系統(tǒng)。以數字化維護與檢查工作流為例，企業(yè)員工能夠通過智能眼鏡查看虛擬指導、手冊、視頻及工作流步驟，騰出雙手去完成檢查和維護任務。通過語音命令確認，以及智能眼鏡捕獲的照片和視頻，來記錄維護和檢查過程，并且將這些記錄用作合規(guī)、報告及保養(yǎng)用途，從而提高了工作效率。

IoT方面，正如剛才所說，TeamViewer可以兼容多種硬件和操作系統(tǒng)，無論是標準終端還是非標準終端都可實現(xiàn)互聯(lián)互通，并有效管理。TeamViewer可以解決不同IoT終端的數據通訊與管理問題，助力IoT的發(fā)展。

另外，TeamViewer更豐富的產品組合也將給TeamViewer的企業(yè)客戶帶來更大的便利，loT和AR技術的加入以及5G的應用，無疑讓TeamViewer更具競爭力。

ITheat熱點科技總編：眾所周知，今年由于疫情的影響，越來越多的用戶開始關注遠程協(xié)作、遠程辦公，而這方面正是TeamViewer的強項之一，今年的大環(huán)境對TeamViewer產生了哪些影響？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：2020年初新冠疫情的爆發(fā)，不僅對人們的生活和安全造成很大影響，更是對企業(yè)運營也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)紛紛啟動應急機制，采用多種解決方案來保障正常生產。在這樣的情勢下，誰能夠搶先一步做好遠程辦公的部署，誰就能贏得優(yōu)勢。隨著疫情的發(fā)生，越來越多的企業(yè)都已經意識到遠程協(xié)作的重要性，也改變了很多人的工作習慣。遠程協(xié)作不僅是疫情時期確保正常運營的重要手段，也是后疫情時代企業(yè)必備的預案，需要做到有備無患。

TeamViewer作為全球領先的遠程連接平臺，成為了很多公司遠程辦公部署的必選軟件之一，疫情期間使用量有所增長。另外，通過TeamViewer在4月進行的一項調查，發(fā)現(xiàn)一線城市各行各業(yè)對遠程辦公的需求不斷增加，同時越來越多的中國企業(yè)希望將來在家辦公能成為一種新的日常工作方式，這對于TeamViewer來說是很好的發(fā)展機會。此外，TeamViewer也正在積極開展與本地優(yōu)秀企業(yè)的合作，期望將更好的產品帶給客戶。

ITheat熱點科技總編：您認為TeamViewer旗下產品及解決方案對于企業(yè)來說，帶給他們最大的優(yōu)勢是什么？除了遠程辦公、遠程運維方面，還可以解決他們哪些痛點？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：TeamViewer擁有企業(yè)級SaaS解決方案TeamViewer Tensor，可快速、輕松實現(xiàn)IT管理框架的大規(guī)模部署，為企業(yè)節(jié)省人力、技術成本，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務模式的轉變。

目前TeamViewer幾乎覆蓋全球各個國家，擁有超過25億次下載安裝，可根據企業(yè)需求進行線性擴展，因此企業(yè)也能獲得TeamViewer全球性遠程連接基礎架構所帶來的優(yōu)勢，使得員工可以隨時隨地開展工作，讓企業(yè)運營更為高效。另一方面，TeamViewer也能幫助企業(yè)走向國際，通過遠程協(xié)助、遠程運維、遠程培訓等手段，降低企業(yè)在海外市場的運營成本。

ITheat熱點科技總編：數據安全問題也是很多企業(yè)所關注的重點，TeamViewer旗下產品和解決方案是如何確保數據安全的？如何消除企業(yè)用戶的一些顧慮？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：TeamViewer在旗下產品及解決方案之中，運用了領先的安全技術，包括：256-bit AES加密、RSA 4096-bit、代碼簽名、兩步驗證、SOC2認證和合規(guī)、ISO27001信息安全管理認證HIPAA合規(guī)、強制密碼重置等技術。TeamViewer終端保護經過VB100認證，保護設備免受病毒、木馬、勒索軟件等威脅，還能為企業(yè)客戶提供特定服務，例如自動補丁管理，條件訪問規(guī)則和事件日志。

另一方面，作為德國品牌TeamViewer非常注重數據安全，成立15年以來用戶規(guī)模已達到了25億，其安全性有目共睹。同時，TeamViewer尊重用戶隱私，將數據的所有權完全交給用戶。

ITheat熱點科技總編：TeamViewer作為全球化企業(yè)，是如何解決產品及解決方案的本地化問題？針對國內市場TeamViewer會有哪些布局？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：中國作為TeamViewer全球市場戰(zhàn)略中最重要的市場之一，TeamViewer非常重視在中國市場的深耕與發(fā)展，重視本地用戶的使用體驗。目前，TeamViewer已經開展了與中國聯(lián)通的本地化合作，采用其云架構及相關服務，優(yōu)化公司的云部署方案，為中國本地化客戶提供更加穩(wěn)定、安全、快速的遠程連接、支持、監(jiān)控及協(xié)作解決方案，必將更好地發(fā)揮本地化的優(yōu)勢和資源，改善本地服務的效果。

ITheat熱點科技總編：正是疫情的原因，也促使很多個人消費者開始關注遠程辦公、遠程協(xié)作解決方案，除了面向企業(yè)的解決方案，TeamViewer是否會針對個人用戶推出更多的解決方案？

TeamViewer中國區(qū)總裁、全球副總裁：其實，TeamViewer的產品不僅服務于企業(yè)，也面向個人用戶，同時也十分關心和重視個人用戶的使用體驗，旗下核心產品遠程桌面工具TeamViewer面向個人用戶是免費開放的，同樣提供安全、快速、可靠的遠程連接功能。

通過上述內容，我們不難發(fā)現(xiàn)，TeamViewer不只是解決了用戶的遠程協(xié)作難題，他們還能幫助企業(yè)應對行業(yè)痛點，甚至是助力實現(xiàn)數字化轉型。隨著越來越多的企業(yè)和個人意識到遠程協(xié)作、遠程辦公的重要性，以及l(fā)oT、AR、5G技術的全面落地應用，未來TeamViewer無疑更具競爭力，甚至有可能改變行業(yè)或是人們的日常生活。