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近日，“iPhone13半價換電池沒貨”沖上微博熱搜，不少網(wǎng)友表示“定鬧鐘預(yù)約上了換電池名額但到店被告知電池沒貨”，需要登記排隊且前面還有上百位客戶在等待。

而小紅書平臺也出現(xiàn)大量控訴預(yù)約不到名額的圖文內(nèi)容，熱點科技注意到這些吐槽內(nèi)容里有人表示：換完電池后待機時間并沒有提升，旗艦店不承認電池質(zhì)量問題，并把問題推給手機app和用戶使用習(xí)慣。

顯然，蘋果針對老客戶的特惠換新活動在執(zhí)行端出現(xiàn)不少問題。2026年1月初，蘋果官方宣布面向iPhone13全系機型開啟限時電池換新活動，原本729元的換電服務(wù)在優(yōu)惠期內(nèi)只需支付399元即可更換新電池，截止日期為4月30日。

但面對預(yù)約不到名額、到店無電池可換問題，蘋果客服表示是因為活動力度大、參與人數(shù)多、部分門店出現(xiàn)供不應(yīng)求情況，并給出臨時解決方案：建議用戶放棄依賴線上預(yù)約系統(tǒng)，提前致電授權(quán)門店查詢實時庫存。而線下門店工作人員則表示，上游廠商發(fā)貨不及時導(dǎo)致iPhone 13系列全系電池短缺，電池配發(fā)具體由廠商控制，兩邊信息不同步導(dǎo)致消費者大面積質(zhì)疑。

大家知道，iPhone 13系列是蘋果2021年推出的旗艦產(chǎn)品線，距今將近5年時間，官方優(yōu)惠活動的初衷是回饋老用戶、提升用戶粘性，但產(chǎn)能不足導(dǎo)致的服務(wù)脫節(jié)，反而讓不少用戶的好感度下滑。

據(jù)悉，不少用戶糾結(jié)是否要轉(zhuǎn)向第三方維修渠道，而華強北等第三方市場的換電池價格僅需100-200元之間，且無需預(yù)約，不過可能會觸發(fā)iOS系統(tǒng)“非正品部件”警告，無法享受官方保修，甚至存在發(fā)熱、鼓包等安全隱患。

對此，熱點科技建議：換電池等維修項目盡量選擇官方服務(wù)，避免不必要的損失。目前蘋果官方尚未針對電池產(chǎn)能不足的問題給出具體的補貨措施，也未對“預(yù)約與庫存不同步”的漏洞作出改進說明，后續(xù)能否讓半價福利真正落地還是未知數(shù)。