車機卡成老年機？數(shù)百位福特老車主發(fā)起集體投訴

顧亭亭 / 2025-12-04 11:5825720

標簽：汽車

12月4日消息，一些車型因為配置較低，開了一些年頭之后，車機可能會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。但如果卡成老年機，甚至影響行車安全，就是另一個問題了。日前有消息指出，數(shù)百位2022-2025款福特蒙迪歐車主正發(fā)起集體投訴，原因就是其車型車機出現(xiàn)“變磚”現(xiàn)象。

一些蒙迪歐老款車主反饋，他們的車機功能存在缺陷，“像個老年機，更像磚頭，卡得要死，那么大的中控屏就是個擺設(shè)”。

據(jù)了解，2022-2025款蒙迪歐車機采用的是高通820A芯片，由于是一款老舊芯片，算力不足，這是車機卡頓的核心原因。實際上，都不需要長久運行，面對當下的軟件，已經(jīng)是心有余而力不足了。日常操作都會出現(xiàn)卡頓、延遲的問題。甚至導航地圖也會出現(xiàn)加載失敗、卡死的問題，這也會影響到一些行車安全問題。

同時，也有車主反饋，在夏季暴曬后，還會出現(xiàn)黑屏重啟的現(xiàn)象，甚至在高速上行駛時也遇到了這一情況，存在很大的安全隱患。

不僅僅本身的硬件能力較弱，在后續(xù)更新層面，車主也認為廠商未能兌現(xiàn)承諾。在購車時，廠家宣傳的是采用“智能化座艙”，能夠?qū)崿F(xiàn)后續(xù)的OTA系統(tǒng)更新。但實際用車發(fā)現(xiàn)，車子不提供CarPlay/CarLife/HiCar等主流手機互聯(lián)功能，僅提供了一個卡頓且容易斷連的億聯(lián)App，且后續(xù)OTA也沒有解決相關(guān)的功能問題，與宣傳不符。

目前，在黑貓投訴上已有超360位蒙迪歐車主進行集體投訴，主要訴求是車機推送升級，至少能夠支持主流手機的互聯(lián)。同時希望開發(fā)硬件升級，哪怕是車主自費升級。

對此，目前福特中國官方暫無回應(yīng)。而福特中國客服則表示，由于老款車輛與新款蒙迪歐配置不同，無法升級相應(yīng)的功能。

如今的車型，智能化成為了非常重要的一環(huán)。但智能化勢必會出現(xiàn)性能落伍的問題，車企在規(guī)劃一款車型時，要么要預(yù)留一定的性能冗余，要么確保在一定的時機內(nèi)具備一定的升級空間。畢竟與手機等產(chǎn)品不同，車輛不是一個說換就換的產(chǎn)品。希望更多的車企在車輛定型時，能夠更多地考慮到車主的這些需求。

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