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視頻會議技術(shù)很早便已經(jīng)開始發(fā)展，在2G時代人們已經(jīng)暢想在3G時代實(shí)現(xiàn)移動視頻通話，為了更好對接海內(nèi)外客戶、技術(shù)交流等遠(yuǎn)程溝通需求，不少企業(yè)都配備了視頻會議室。但是直到COVID大流行，中國視頻會議市場才迎來飛躍式發(fā)展，并且伴隨著成熟的云會議技術(shù)以及AI人工智能興起，視頻會議市場跳出了以專用硬件為主導(dǎo)，進(jìn)入了軟件、硬件并行發(fā)展的新時代。

告別專用硬件時代

曾幾何時，視頻會議設(shè)備是一套非常專業(yè)的系統(tǒng)，涉及到視頻采集、聲音錄制、音視頻編解碼能力、高速互聯(lián)等多項(xiàng)技術(shù)，在算力不足的上世紀(jì)八九十年代，上述任何一項(xiàng)技術(shù)都屬于高難度技術(shù)。比如說蘋果在1992年為Mac電腦開發(fā)的視頻會議軟件CU SeeMe v0.1，當(dāng)年僅有視頻功能，直到1994年才加入了音頻功能。更嚴(yán)重的問題是，各個視頻會議系統(tǒng)都擁有自己的專用標(biāo)準(zhǔn)，各個品牌之間互不兼容。直到2000年后出現(xiàn)了基于通用硬件以及軟件視頻會議方案，專用視頻會議設(shè)備格局開始松動。再到后來隨著微軟、谷歌、騰訊等企業(yè)投身云技術(shù)，推出基于云技術(shù)的視頻會議解決方案，才為視頻會議普及鋪平了道路。

COVID重塑視頻會議市場

在2020年，全球范圍內(nèi)的COVID大流行深刻改變了中國乃至全球視頻會議市場的格局，突然而來的疫情導(dǎo)致了大量人員不得不居家辦公，促進(jìn)了個人電腦以及視頻會議設(shè)備銷售，也宣告了基于專用硬件視頻會議方案的終結(jié)——在居家辦公期間，人們無法進(jìn)行面對面交談，仍需與供應(yīng)商、客戶保持緊密聯(lián)系，基于個人電腦、智能手機(jī)等通用硬件以及云技術(shù)視頻會議軟件才能打破傳統(tǒng)視頻解決方案的隔閡，靈活應(yīng)對不同視頻會議的需求。

IDC基于2020年數(shù)據(jù)做的未來市場規(guī)模預(yù)測

根據(jù)《2020 IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》，僅是中國市場，2020年視頻會議市場規(guī)模達(dá)到9.5億美元，同比上漲了18.9%，其中硬件視頻會議增長了15.3%，達(dá)到6.9億美元，云會議市場盡管是為了占領(lǐng)市場，免費(fèi)模式大行其道，可增長幅度依然高達(dá)29.4%，達(dá)到2.6億美元。

后疫情時代的視頻會議市場

到了2023年，全球進(jìn)入了后疫情時代，經(jīng)過數(shù)年高速發(fā)展，中國視頻會議市場已經(jīng)非常成熟，進(jìn)入了紅海市場，云會議市場被騰訊會議、釘釘會議、Zoom、Teams等大平臺瓜分，視頻會議系統(tǒng)硬件形態(tài)也固定下來，各大廠商發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特色吸引用戶選購，了解用戶使用時的痛點(diǎn)。

相比以往視頻會議專用硬件，通用型視頻會議方案的使用難度大幅度下降，但是用戶依然會優(yōu)先選購界面友好、操作容易的產(chǎn)品，以降低學(xué)習(xí)成本、提高工作效率；同時流暢、清晰的音畫效果同樣重要，這樣能夠改善溝通體驗(yàn)，而且越來越多內(nèi)容需要高清展現(xiàn)；最后視頻會議已經(jīng)深入到各行各業(yè)當(dāng)中，每一個行業(yè)都有自己的特殊需求，比如說教育，它要求同時覆蓋大量人群，而企業(yè)則是需要會議紀(jì)要、實(shí)時轉(zhuǎn)寫等功能。為了用戶的需求，Newline提出了IT能力、音視頻能力、AI能力三點(diǎn)，并將它們?nèi)诤系疆a(chǎn)品當(dāng)中。

IT能力

管理，始終是企業(yè)運(yùn)營的難題，而且要管理的不僅僅是眾多員工，還有海量硬件，會議系統(tǒng)也是當(dāng)中一環(huán)，Newline為廣大用戶提供了強(qiáng)大的IT能力支持，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高效率。

為了簡化操作，Newline推出的視頻會議硬件設(shè)備從企業(yè)管理角度出發(fā)，其所有會議大屏設(shè)備均提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程管理控制，如開關(guān)機(jī)、音量管理以及系統(tǒng)應(yīng)用的升級，同時提供串口、網(wǎng)絡(luò)接口，方便企業(yè)將設(shè)備融入到現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)中大型企業(yè)的系統(tǒng)和產(chǎn)品的統(tǒng)一管理。而且Newline提供了私有化部署的管理平臺，企業(yè)用戶可以在自己私有云和機(jī)房里管理Newline大屏，完成管控、維護(hù)和升級操作。此外，Newline大屏還提供了基于云的管理平臺，可以在云平臺、APP和小程序創(chuàng)建企業(yè)賬戶并進(jìn)行設(shè)備綁定，實(shí)現(xiàn)云平臺上的管理。

音視頻能力

除了通過強(qiáng)大的IT能力賦能企業(yè)外，Newline已經(jīng)推出了專業(yè)云會議平板、交互平板、超大尺寸會議平板、專業(yè)商用顯示屏、會議攝像頭、會議麥克風(fēng)、會議全向麥、會議耳機(jī)、會管會控設(shè)備以及相應(yīng)附件，以滿足不同用戶的需求。

與此同時，為了讓旗下產(chǎn)品擁有出色的畫質(zhì)、音質(zhì)，Newline搭建了Newline Lab實(shí)驗(yàn)室并對視頻會議設(shè)備進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。Newline Lab負(fù)責(zé)人有著30多年P(guān)ro AV集成行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，曾在美國Crestron公司工作，接觸過數(shù)百個Pro AV會議系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)成員自耳機(jī)、音箱、LCD大屏制造，AV行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域。

在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，專業(yè)人員會對會議設(shè)備進(jìn)行一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試。比如評估攝像頭在不同光照環(huán)境下的色彩還原能力，力求實(shí)現(xiàn)真實(shí)的色彩再現(xiàn)。同時，會測試鏡頭從中心至邊緣的解析度，以確保圖像清晰度的一致性。此外，還會對音箱的外放效果進(jìn)行嚴(yán)格測試，以保障音頻輸出的純凈度，力求無明顯失真現(xiàn)象。對于麥克風(fēng)，則會全面考察其收音性能，包括靈敏度水平及背景噪音抑制能力，以確保錄音質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)與無雜音干擾。

AI能力

在2023年Chat GPT成為現(xiàn)象級事件，帶動了全科技行業(yè)投入研發(fā)AI人工智能技術(shù)，而在之前Newline已經(jīng)在AI音視頻、AI交互和AI協(xié)同方面進(jìn)行了大量研究，開發(fā)出AI語音降噪技術(shù)，AI人像識別功能，多模態(tài)交互等多項(xiàng)技術(shù)。在今年新推出的NX系列云會議平板就搭載了相應(yīng)AI技術(shù)，大大提升了用戶體驗(yàn)，能夠識別會議室中人和物品，并把攝像頭聚焦人物身上，避免出現(xiàn)偌大的會議室僅有寥寥數(shù)人的尷尬畫面。

與此同時，Newline在探索AI在辦公室場景中的更多用戶，嘗試定義了NewAI引擎的智能體框架，希望改變辦公室的運(yùn)作模式。比如說主動性的會議室助手，我們都知道會議室是無人管理的，但在AI會議大屏的加持下，設(shè)備會在人員進(jìn)入會議室，對人員進(jìn)行識別以及詢問，確定是否啟動會議室并啟動相關(guān)設(shè)備，同時會跟進(jìn)日程、近期會議會議記錄，啟動遠(yuǎn)程會議邀約與會人。在會議過程中，會主動記錄會議紀(jì)要、過程，會有把會議總結(jié)發(fā)送給相關(guān)人員。而在非會議時間里，AI會議大屏能夠檢測會議室環(huán)境，在缺少椅子、桌面設(shè)備時，發(fā)出通知預(yù)警。Newline相信未來大屏的智能體會以標(biāo)準(zhǔn)的API模式存在，相信各方協(xié)助、推動，這樣才能加速AI功能落地。

而對于當(dāng)下大熱的生成式AI，Newline也實(shí)現(xiàn)了落地，融合到會議大屏當(dāng)中。在會議室上，尤其是頭腦風(fēng)暴之時，用戶很喜歡在大屏上進(jìn)行創(chuàng)作，比如說是手繪一個設(shè)計(jì)草圖，可限于時間關(guān)系，草圖難以畫得很精細(xì)，傳遞的信息量有限，這時就能利用生成式AI功能，去細(xì)化草圖內(nèi)容，加入了更多細(xì)節(jié)內(nèi)容、進(jìn)行上色，更好表達(dá)自己的構(gòu)想。生成式AI也能用于把手繪的工作流程、思維導(dǎo)圖變成更規(guī)范的圖表，免去后期處理的麻煩，做到省時省力。

簡化管理、操作，用AI技術(shù)提升使用體驗(yàn)，無疑能提升用戶滿意度，但是要讓視頻會議設(shè)備直擊用戶的痛點(diǎn)，讓他們產(chǎn)生升級的沖動，那需要深挖產(chǎn)品的功能，用專業(yè)性能打動他們。按照行業(yè)劃分，目前對視頻會議需求較大的 IT和電信、醫(yī)療保健、制造、政府教育、媒體和娛樂等，它們之間專業(yè)需求差異很大，而端側(cè)模型規(guī)模較小、部署成本低，更適合應(yīng)對不同的專業(yè)，Newline就將端側(cè)模型融入醫(yī)療行業(yè)的會議大屏當(dāng)中。

Newline與巴斯光年科技在醫(yī)療領(lǐng)域有著深入的合作，巴斯光年、Newline和騰訊會議聯(lián)合打造了智慧醫(yī)務(wù)平臺，在西安交大附屬醫(yī)院已經(jīng)啟用此平臺，解決了醫(yī)生交班、MTD會診和病情討論等長期困擾醫(yī)生的問題。通過智慧醫(yī)務(wù)大屏，不僅可以直觀顯示了醫(yī)療住院及診療信息，而且支持上下級及橫向的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作，融入了AI技術(shù)，能夠通過智能語音對HIS操作以及病歷查詢，甚至基于小模型，顯示病人用藥、換藥、住院出院相關(guān)信息。未來還會把權(quán)威公開的醫(yī)療知識圖譜與端側(cè)模型的AI能力結(jié)合在一起，形成標(biāo)準(zhǔn)化輔助診療工具，等等。

結(jié)語

COVID大流行深刻改變了視頻會議市場的發(fā)展路徑，帶來一股爆發(fā)式增長，成功培養(yǎng)了企業(yè)、政府單位、學(xué)校使用云視頻會議的習(xí)慣，給硬件制造商帶來數(shù)年的黃金發(fā)展期，不過在后疫情時代用戶的需求發(fā)生改變，他們不僅要有視頻會議設(shè)備，而且需要更好用的視頻會議設(shè)備。

在此期間，Newline擁有一條包含會議平板、會議攝像頭、會議麥克風(fēng)、會議耳機(jī)在內(nèi)的豐富產(chǎn)品線，建立Newline lab實(shí)驗(yàn)室去把控設(shè)備音視頻質(zhì)量，同時運(yùn)用生成式AI技術(shù)、端側(cè)模型去提升產(chǎn)品競爭力，思考如何滿足不同行業(yè)的痛點(diǎn)，以迎合當(dāng)下用戶需求。