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根據lawstreet報道，由于A7M3無反相機機械快門存在缺陷，其壽命只有1-5萬次，遠遠低于官方標稱的20萬，因此美國消費者對索尼發起了集體訴訟。

按照索尼官方數據，A7M3無反相機的機械快門達到了20萬次，然而眾多用戶表示，在快門使用1萬至5萬次后快門會出現故障，而且故障往往出現在超出1年保修期后，若要官方售后維修或是更換機械快門需要支付500-650美元，大概是相機零售價的四分之一（A7M3海外定價約兩千美元）。同時原告還表示A7M3的機械快門故障是可以遇見的，在快門失靈之前，用戶會聽到不正常的快門聲，然后屏幕變黑，并顯示“相機錯誤”，“相機錯誤，先關機再開機”。然而這些步驟無法解決問題，即使是重新拔插電池也是徒勞的。

有人對A7M3故障原因提出一種猜測，簾幕快門工作時會向下移動，卡住了前緣，而且簾幕位置比較靠前，無法擺脫卡住狀態，加上簾幕材料非常脆弱，容易被小顆粒物甚至灰塵破壞，最終導致簾幕偏離原有位置甚至破損。為了預防A7M3機械快門損壞，一些用戶試圖關閉電子前簾快門（EFCS）功能，然而EFCS是A7M3非常重要的功能，沒有它強勁的機械快門震動會大幅度降低機身防抖效果。

索尼相機、鏡頭品質不佳不算是什么問題了，鏡頭偏軸、斷裂，機身卡口松脫，甚至FE 35mm F1.4 GM一出廠就出現裝飾環脫落問題，索尼因A7M3快門問題遭遇集團訴訟實在不讓人感到意外。