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ZADAK作為一個高端定制化水冷主機品牌，從創(chuàng)立到現(xiàn)在，對于大眾化市場是相對謹慎的。而隨著是產(chǎn)品線的完善，產(chǎn)品的多樣化，布局更大的市場成為了必然。在此次臺北電腦展上，我們也了解到，ZADAK也確實已經(jīng)在布局大陸市場。為此，我們也采訪了ZADAK中國區(qū)銷售總監(jiān)李世聰先生，對于接下來的市場布局，他又有怎樣的見解呢？我們來看下。

記者：請問ZADAK產(chǎn)品在中國會如何布局？和宇瞻如何劃分范疇？

李世聰：DIY行業(yè)發(fā)展至今每年都會有無數(shù)新興廠商誕生，當然也有不少曾經(jīng)耳熟能詳?shù)钠放浦饾u淡出國內(nèi)市場，并且眾多老牌大廠每一年都在推出新的產(chǎn)品去搶占更多的市場份額，同時也不斷在看似不擅長的領(lǐng)域做延伸。ZADAK是一個年輕富有活力的新品牌，早幾年大家只是在網(wǎng)絡(luò)上或是媒體活動中看到過ZADAK的概念水冷主機。憑借這幾年的研發(fā)基礎(chǔ)，在今年的臺北電腦展上，ZADAK在機箱、內(nèi)存、一體式水冷領(lǐng)域投入了多款產(chǎn)品，都是定義為高端的產(chǎn)品，迎合了當下游戲、電競的趨勢。這也是我們ZADAK與宇瞻產(chǎn)品的重要區(qū)分。ZADAK今年的布局很清晰，發(fā)力挖掘中高端市場，建立提升高端產(chǎn)品的價值，讓更多的用戶能體驗到我們產(chǎn)品。

記者：請問ZADAK在中國的主要業(yè)務內(nèi)容為何？

李世聰：產(chǎn)業(yè)升級、消費升級是中國經(jīng)濟現(xiàn)階段的一個特征，同時也是我們PC行業(yè)也經(jīng)歷著消費升級。互聯(lián)網(wǎng)時代電腦的消費群體已經(jīng)逐步演變成愿意為興趣買單、為顏值買單、為服務體驗買單以及為潮流時尚買單的新世代用戶群體。ZADAK目前有SHIELD、SPARK和MOAB三個產(chǎn)品系列，每個系列都有客制化水冷電腦、水冷散熱器、水冷零件及PC周邊零組件產(chǎn)品。所以我們的業(yè)務脈絡(luò)很清晰，就拿我們新款的MOAB II水冷主機來說，我們改變了原MOAB固定式的CPU水冷頭，以定制化可移動CPU水冷頭設(shè)計，使其可兼容多種主板，是最大的改變。而受大家喜愛的電容式觸控屏幕電源開關(guān)、實時數(shù)碼水溫顯示屏幕、以及CNC全鋁鎂合金水冷水道板，精致小巧便攜的水冷個人電腦是MOAB系列產(chǎn)品的設(shè)計靈魂，在MOAB II一樣都有完整的設(shè)計呈現(xiàn)。此次新款SPARK RGB在Computex首次發(fā)布，高質(zhì)感鋁鎂合金融合超凡設(shè)計感的散熱片能提絕佳散熱性能，五段式超廣角RGB燈效，呈現(xiàn)更璀璨、更閃亮、層次更加豐富的RGB燈效，而中間的寶石狀燈效，更是SPARK別出心裁的設(shè)計亮點。SPARK RGB內(nèi)存為四大主板廠商認證的電競內(nèi)存，同時也支持華碩、微星、華擎和雷蛇的燈控軟件，完美呈現(xiàn)RGB燈光同步均光效果。最后應很多ZADAK粉絲要求，我們也在這次展會推出了ZADAK SPARK一體式水冷，采用特殊高質(zhì)感定制化外觀設(shè)計，先進的ARGB發(fā)光效果定制水泵提供更強大，耐用更加安靜的極致散熱效能，同時兼具美學及完美的ARGB燈效呈現(xiàn)。

記者：請問ZADAK在中國的主要銷售模式為何？

李世聰：ZADAK即將在中國的銷售模式分為線上和線下兩塊。線上的部分，目前京東有海量的優(yōu)質(zhì)用戶，完善的用戶體驗和游戲產(chǎn)業(yè)的布局。我們ZADAK的產(chǎn)品可借助京東這樣好的平臺，全面提升產(chǎn)品銷量，創(chuàng)造更大的價值。線下渠道也是我們不能忽略的部分，我們將與志同道合的伙伴們一起打造ZADAK星耀聯(lián)盟店，獨家貨源，獨家專賣經(jīng)營權(quán)，工廠政策返利，策略支持等，打造不同區(qū)域特色的聯(lián)盟店。讓我們ZADAK用戶能夠在最近的城市享受到包含安裝、測試、售后和一體化的服務。預計今年年底開放30家這樣的星耀聯(lián)盟店。

記者：ZADAK在中國是否有設(shè)立售后服務或交流平臺？產(chǎn)品維修或保固如何運作？

李世聰：對于消費者來說，一直都是談售后而不安。雖然產(chǎn)品在出廠的時候經(jīng)過很嚴格檢測，但是DIY產(chǎn)品保不齊有什么問題。用戶如果得不到很好的反饋，這個對品牌反而是負面的影響，哪怕這樣的情況只有一例也是不行的。針對這樣的情況，我們ZADAK將建立微信售后服務號，讓售后變得更省心、更高效。只要進入此服務號就可以處理產(chǎn)品的售后，讓售后變得更簡單。下面我就和大家講解ZADAK微信售后的流程，感受一下ZADAK售后的方便、省心之處。首先需要關(guān)注ZADAK的公眾號“ZADAK服務”，進入微信公眾號售后平臺，找到客戶服務里面的售后選項。在申請售后前，需要先找到申保產(chǎn)品的SN碼。SN碼在產(chǎn)品包裝盒上就可以找到。找到產(chǎn)品SN碼后，只需要在微信公眾號填入SN碼并上傳產(chǎn)品的發(fā)票信息，隨后就可以選擇所需的售后服務。不同的服務需要填寫的內(nèi)容不太一樣：申請保修需要提供詳細的照片和故障信息。信息填寫完成后提交服務中心，等待客服中心審核。寄回的產(chǎn)品當然也可以在公眾號上查詢物流進度。開啟了微信公眾號全程處理返修或者服務，將繁雜的售后變得非常簡單。

記者：ZADAK在國內(nèi)的競爭對手及競品有哪些？

李世聰：其實ZADAK一直以來從原創(chuàng)設(shè)計的概念出發(fā)，我們持續(xù)追求突破邊界，設(shè)計出超越玩家期待的高端水冷整機及系列相關(guān)產(chǎn)品。在電競市場上我們也與相關(guān)領(lǐng)域的伙伴保持友好關(guān)系，以各自擁有的專門領(lǐng)域，一起為玩家創(chuàng)造絕佳的電競體驗。

記者：面對以上挑戰(zhàn)，ZADAK的策略及如何應對？

李世聰：尋找自己的藍海是每一個廠商的理想。面對競爭對手我們要知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我們ZADAK要全面剖析自己，我們的優(yōu)勢，我們需要什么樣的結(jié)果。面對挑戰(zhàn)，我們ZADAK引入了兩種策略：1、差異策略，不要總是關(guān)注大品牌的優(yōu)勢，我們ZADAK做好自己差異化，用產(chǎn)品和服務建立市場的根基。2、逆向策略，對于我們來說集中資源在二三線城市開拓反而會有意向不到的收獲。我們ZADAK也希望能合作不競爭，尋求互惠共存，大家共同培育這個市場，成為合作伙伴，共同受益，實現(xiàn)多方共贏的局面。