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手機更新越來越卡？新款手機發布舊款手機突然變慢？這些事情想必大部分人都碰到過吧？然而大多數消費者對此也無能為力。近期，意大利競爭和市場管理局（AGCM）對三星和蘋果進行調查后發現，這兩家手機廠商都在鼓勵人們安裝尚未適配目前設備的新系統，也并未向用戶提供恢復所有功能的有效方法，希望借此刺激用戶更換新機。最終，AGCM向蘋果和三星分別罰款1000萬歐元和500萬歐元。同時還命令兩家手機廠商在自己的官方網站上發布聲明，告知這一項AGCM的決定。

AGCM官方聲稱，三星曾向Galaxy Note4機型推送了為Galaxy Note7準備的新固件，而并未告知消費者新的固件可能因為硬件壓力而出現嚴重故障，而在保修期外造成的設備損壞則需要更高額的費用。

而蘋果也一直向iPhone 6用戶推送針對下一代iPhone 7打造的iOS 10系統，也沒有告訴用戶新系統需要消耗更多的性能。此前蘋果已經承認iOS系統降低了iPhone的性能，目的是為了解決電池老化的問題延長系統續航時間。隨后被消費者投訴，蘋果正式道歉并降低了更換電池的價格。也正因如此，AGCM認為蘋果沒有充分告訴消費者鋰電池的特性以及如何維護電池性能的方法，所以比三星多罰了500萬歐元。

三星對此事表示很失望，并決定對此提出上訴。三星發言人聲稱并未發布任何降低Galaxy Note4的固件更新，三星一直在發布軟件更新希望能讓客戶獲得最佳的用戶體驗。