三星Bespoke洗烘一體機(jī)OTA翻車(chē):更新后洗衣功能沒(méi)了
顧亭亭 / 2026-04-03 10:46482434月3日消息,現(xiàn)在手機(jī)等產(chǎn)品OTA算是司空見(jiàn)慣了,而一些智能產(chǎn)品,比如家電,也會(huì)依賴OTA來(lái)實(shí)現(xiàn)功能上的一些更新。但顯然,并不是每一次OTA都是百分百有把握的,比如最近三星的Bespoke AI系列洗烘一體機(jī),在更新之后,就出了功能無(wú)法使用的情況。

據(jù)多名Bespoke用戶反映,收到更新提示并安裝后,設(shè)備顯示屏上原本位于“更多程序”頁(yè)面的洗滌選項(xiàng)全部消失,界面變?yōu)橐黄瞻祝脩粢虼耸チ藛?dòng)洗滌功能的途徑。 受影響的產(chǎn)品涵蓋三星Bespoke AI獨(dú)立洗衣機(jī)及Bespoke AI Ventless洗烘一體機(jī)。此外,還有用戶反映,2026年3月推送的另一次更新悄然將手動(dòng)定時(shí)烘干選項(xiàng)替換為AI感應(yīng)烘干模式,導(dǎo)致部分衣物烘干后仍然潮濕。

部分用戶通過(guò)切換顯示主題找到了臨時(shí)解決辦法,另有用戶在對(duì)設(shè)備進(jìn)行兩次恢復(fù)出廠設(shè)置后才勉強(qiáng)恢復(fù)了洗滌功能。 但是,三星并未公開(kāi)發(fā)布Tizen固件,用戶無(wú)法自行回滾至此前版本。在三星用戶論壇,版主建議用戶將設(shè)備斷電5分鐘并長(zhǎng)按電源鍵20秒進(jìn)行硬重置,但各用戶的實(shí)際效果差異懸殊,有人重置后功能恢復(fù)正常,也有人斷電整整一天后毫無(wú)改善。
對(duì)此,有用戶直接發(fā)問(wèn)能否將固件回滾至舊版本,但三星方面的回應(yīng)并未正面解答,僅建議用戶聯(lián)系技術(shù)人員上門(mén)檢查控制面板。

值得注意的是,此次出現(xiàn)故障的Bespoke AI洗烘一體機(jī)售價(jià)約為2000美元,屬于三星高端家電產(chǎn)品線。隨著越來(lái)越多家電品牌推出聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品,此類軟件更新引發(fā)功能異常的風(fēng)險(xiǎn)也在持續(xù)上升,這一事件再度引發(fā)業(yè)界對(duì)智能家電是否應(yīng)支持版本回滾、避免強(qiáng)制更新的討論。
目前三星已知曉相關(guān)反饋,但截至發(fā)稿尚未發(fā)布正式聲明,也未明確給出修復(fù)固件的發(fā)布時(shí)間表,我們也將持續(xù)關(guān)注事件后續(xù)。
三星Bespoke洗烘一體機(jī)OTA翻車(chē):更新后洗衣功能沒(méi)了














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