AI重構居住服務全鏈條，窩窩找房釋放行業新信號

供稿 / 2026-01-20 18:182341

1月20日，窩窩找房“AI重構居住”新生態戰略發布會在杭州舉行。發布會圍繞AI技術如何重構居住服務的全鏈條能力展開，杭州房協、字節牛、顧家家居、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行等多家企事業單位、生態鏈伙伴到場，共同見證窩窩找房在AI驅動居住服務領域的最新布局。

在房地產行業進入存量時代、經紀行業面臨深度轉型的背景下，窩窩找房率先通過“AI+居住服務生態”的組合，給出一套不同于傳統中介平臺的解題思路。

存量時代，拼規模轉向拼能力

當下，房地產市場正從增量擴張階段轉向存量重構階段，整體市場規模依然龐大。未來3至5年，新房與二手房合計成交規模預計仍將維持在約8.4萬億元水平，其中二手房成交占比已接近70%，行業結構正在發生深刻變化。

窩窩找房負責人靳毅在發布會上表示，隨著信息逐步透明、交易效率不斷被壓縮，單純依賴信息差和交易規模的模式正在觸及天花板。存量時代的競爭焦點，正在從“快和多”，轉向“穩和好”。

基于此，他提出房產經紀行業已進入3.0階段：從最早解決“有沒有信息”，到解決“信息是否高效”，再到今天更核心的命題——是否具備專業判斷能力、是否值得客戶信任。“交易導向已死，服務導向永生。”靳毅在現場給出了明確判斷。

追覓科技執行總裁、領翼創業孵化器創始人曹莉莉表示，窩窩找房是天空工場創投基金投資孵化的智能居住服務品牌，她分享了該基金孵化體系的階段性成果：追覓科技營收規模已突破200億元，連續6年復合增長率超過100%；坦途、MOVA、魔法原子等項目也在各自賽道實現了快速成長，為窩窩找房在居住服務賽道的探索提供了成熟資源與經驗基礎。

居住服務，下一個被AI重構的行業

窩窩找房為何選擇以AI切入房產經紀？傳統經紀人的專業成長路徑往往依賴個人經驗積累，培養周期長、不可規模化復制，這也是行業服務水平參差不齊的重要原因。

針對這一問題，窩窩找房提出了以“AI+賦能”為核心的產品方向，并推出“窩窩找房”與“窩窩U+”兩大平臺。窩窩找房面向C端用戶，提供找房、看房、交易等居住服務；窩窩U+面向B端服務者（經紀人、店東、合伙人）提供AI工具、培訓體系與資源對接等支持，兩者共同構成“平臺+生態”的雙輪驅動，通過賦能服務者最終更好地服務用戶。

發布會上，資深產品專家趙聰正式發布“窩窩U+顧問卡”這一全新產品形態。該產品通過對客戶溝通內容進行結構化記錄與分析，幫助經紀人識別客戶需求與潛在風險，并生成專業建議、服務報告和復盤反饋，覆蓋從初次接觸、帶看溝通到交易完成及售后服務的全流程。

趙聰表示，通過AI的持續學習與反饋機制，經紀人的專業能力可以被量化、被優化，從而實現持續成長。這種模式并非削弱人的價值，而是降低專業門檻、放大個體能力，使“顧問式服務”成為一種可被規模化復制的行業能力。

窩窩U+更是一個“AI找房參謀”，它并非一個冰冷的工具，而是一個“人機協同”的智能服務體系。其核心在于，由“窩窩AI智腦”承擔海量房源數據挖掘、市場趨勢分析、房源匹配初篩及風險提示等前期重體力、高復雜度的信息處理工作；而經紀人則在AI賦能下，得以將主要精力集中于理解客戶深層需求、提供情感支持、現場研判、談判協商及提供長期資產規劃建議等更高價值的專業服務上。至此，經紀人得以真正扮演起客戶“信賴的置業專家”與“終身房產顧問”角色。

從單點交付到全周期運營，服務邊界持續延展

存量時代，成交只是居住服務的起點，而非終點。家裝與居住智能化，正在成為最具確定性的增值服務場景之一。在AI能力之外，窩窩找房也將視角進一步延展至居住場景本身。

家裝設計中心總監葉昌杰在發布會上提出了“人居智能生命體”概念，強調居住空間應具備感知、聯動和持續進化能力，而非一次性交付的靜態產品。通過標準化設計、智能系統聯動以及供應鏈整合，窩窩找房希望提升居住服務的交付確定性與體驗一致性，并構建更長期的用戶關系。

窩窩找房圍繞“自在居住”打造運營的企業公寓已率先落地標桿項目——“追覓之家”員工生活方式公寓，目前進入上線倒計時，并同步在蘇州、上海、北京、深圳等核心城市推進，已鎖定全國數千套核心地段高端房源。后續MOVA之家、Navee之家將陸續上線，未來還將面向更多企業打造專屬“企業之家”。

合伙人計劃發布，重建行業組織方式

在存量競爭環境下，行業真正稀缺的并非房源，而是具備專業能力與服務意識的高質量服務者。環滬區業務總經理賈長順正式對外發布了窩窩找房“U+合伙人計劃”。該計劃整合“AI賦能、租賃托管、單邊代理、智能家裝供應鏈、全域流量”等七大引擎，旨在將平臺打造為與合伙人共生的“價值共生體”，通過合伙機制，窩窩找房希望將經紀人從單純的平臺“使用者”，轉變為生態共建者，在能力共建與收益共享的基礎上，形成更具長期性的合作關系。