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近日有消息稱京東外賣試點讓騎手送餐時幫客戶扔垃圾引發關注，并帶來大量爭議，其中多數網友最擔憂的是衛生問題。

根據一條網傳的微信消息截圖顯示，6月19日京東在北京、宿遷開始試點騎手幫忙扔垃圾服務，然后又擴大到深圳、成都、廣州等10個大城市，要求每個城市至少有55人參加。方案是在送餐平峰期主動詢問用戶是否需要幫忙丟垃圾，目標主要面向無電梯高樓層用戶和腿腳不便用戶。扔垃圾時需要手動使用水印相機記錄，并將憑證回傳至站長，由騎手運營統一收口，每單補貼0.2元。

然而不少網友在看到幫扔垃圾的消息后表示無法接受，因為騎手是負責送餐的，你的外賣從商家出餐后到送到手上前，騎手是唯一的接觸人。而不少人認為騎手摸過了垃圾后再為你送餐，換誰都接受不了。

對此，京東回應稱這項服務目前是小范圍測試，沒有正式上線，由全職騎手自愿參加，補貼不是0.2元/單，而是0.5元/單，并且平臺給騎手配備了一次性手套和消毒液，能做到安心配送。

雖然京東回應了衛生方面的措施，但仍然有用戶表示不買賬。畢竟騎手總是在趕時間，有網友提到，一些騎手取餐送餐時連車鑰匙都不拔，一些騎手會為了送得更快連闖幾個紅燈，不能指望這樣的騎手扔了垃圾還會給手消毒。騎手如果不熟悉小區情況，連垃圾桶都要找半天，更影響后續的送餐了。所以有不少用戶表示，如果京東真把這政策開放了，以后就不會再點京東的外賣。

此外，小編也翻到了2017年《楚天都市報》的一篇報道，幫扔垃圾這種事連一部分騎手也不愿意接受。騎手曾先生說送餐上門就被業主塞了一袋垃圾，“當時感覺我更像是上門取垃圾的”，但為了不被差評，也就忍了。

然而當時平臺的想法卻不一樣，餓了么表示樂意接受，但騎手也可以婉拒；美團稱各家配送公司有不同的規定，但一般要求盡量照顧顧客；當時還活著的百度則建議騎手婉拒，如果需求很多，會考慮給騎手發手套和消毒液，滿足顧客要求。看來平臺一直都在想做這個事，只是礙于觀瞻沒有做起來。