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3月27日消息，如今的新能源車型為了用戶體驗(yàn)，在車內(nèi)設(shè)置了越來(lái)越多的個(gè)性化功能，比如無(wú)處不在的屏幕。但這些新型設(shè)備，往往也會(huì)意味著出現(xiàn)一些新的安全隱患。日前，一則小鵬X9后排娛樂(lè)屏夾斷5歲男童的事件就引起了不小的關(guān)注。

據(jù)悉，事發(fā)今年1月，廣東惠州一名5歲男童在使用小鵬X9后排娛樂(lè)屏?xí)r，左手食指被屏幕伸縮支架夾斷，造成“手指創(chuàng)傷性完全離斷”。據(jù)車主陳先生描述，事發(fā)時(shí)屏幕正在伸縮，孩子手指被夾在支架中間，支架“像剪刀一樣鋒利”且未觸發(fā)回彈。陳先生質(zhì)疑產(chǎn)品缺乏有效的“防夾功能”，認(rèn)為這是設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致悲劇。

然而，小鵬汽車在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)，該折疊屏“沒(méi)有防夾功能”，并稱“正常情況下觸碰不到該位置”，若兒童未刻意將手伸入危險(xiǎn)區(qū)域則無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。這一解釋將責(zé)任部分轉(zhuǎn)嫁給用戶監(jiān)護(hù)，引發(fā)輿論反彈。

3月26日，小鵬汽車相關(guān)工作人員回應(yīng)《中國(guó)新聞周刊》，針對(duì)這一事件，公司已經(jīng)成立專項(xiàng)小組來(lái)跟進(jìn)處理，與家屬保持密切溝通的同時(shí)，向客戶提供關(guān)懷方案。

同時(shí)小鵬汽車表示，將立即對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)技術(shù)排查，在原有安全機(jī)制基礎(chǔ)上，升級(jí)完成了多項(xiàng)防夾功能的升級(jí)。

但在這個(gè)事件的處理過(guò)程中，小鵬最初的回應(yīng)是：該折疊屏沒(méi)有防夾功能，并表示在正常情況下觸碰不到該位置。但在隨后的采訪中表示，對(duì)安全隱患進(jìn)行排查，并進(jìn)行了相應(yīng)的升級(jí)。這種反復(fù)搖擺、前后矛盾的態(tài)度，展現(xiàn)了小鵬汽車在對(duì)于用戶使用場(chǎng)景復(fù)雜性的預(yù)估不足。

盡管一種新勢(shì)力，在技術(shù)創(chuàng)新上有自己的優(yōu)勢(shì)，但相比傳統(tǒng)車企，缺失的則是多年來(lái)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，往往一個(gè)小小的疏忽，對(duì)于車企來(lái)說(shuō)似乎只是一個(gè)小插曲，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可能就是一個(gè)極大的隱患，并造成不可逆的損失。

智能汽車時(shí)代，車企不能僅將安全視為“附加功能”，而應(yīng)將其作為產(chǎn)品倫理的基石。唯有將兒童、老人等弱勢(shì)群體的使用場(chǎng)景納入設(shè)計(jì)原點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)“科技守護(hù)生活”的承諾。否則，再炫酷的屏幕，也可能成為傷害用戶的利刃。