砍手機(jī),找外包!蔚來(lái)終于要省錢了
中環(huán)吳彥祖 / 2025-03-11 19:1760790汽車圈傳來(lái)一個(gè)好消息,蔚來(lái)終于要省錢了!
就在昨晚,知名媒體《36氪》汽車發(fā)布了一篇名為“蔚來(lái)掀起變革風(fēng)暴:每一分錢投入都要聽得到回響”的文章。

這篇文章是經(jīng)過(guò)對(duì)蔚來(lái)內(nèi)部采訪后撰寫的,顯然,蔚來(lái)想要通過(guò)這家媒體向外界傳達(dá)一些新的聲音。
文章第一句話就非常有意思:“好好活著,才能讓用戶真正滿意!”
說(shuō)明蔚來(lái)已經(jīng)在高質(zhì)量的用戶服務(wù)和車企生存之間選擇了后者。

而文章中也有一些重要觀點(diǎn):
1、精簡(jiǎn)NIO Phone手機(jī)業(yè)務(wù)。
蔚來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)備受爭(zhēng)議,當(dāng)初就有媒體質(zhì)疑,一家車企造手機(jī)是不是不務(wù)正業(yè)。而最新消息是,自1去年12月起,在資源投入和人員規(guī)模方面進(jìn)行大幅調(diào)整。
內(nèi)部消息透露,李斌曾經(jīng)對(duì)自研手機(jī)非常堅(jiān)決,認(rèn)為車機(jī)與手機(jī)的互聯(lián)必將影響將來(lái)消費(fèi)者的用車體驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)情況是,3年周期的投資回報(bào)并不成比例。
2、精簡(jiǎn)蔚來(lái)、樂道部分渠道。

樂道雖然是蔚來(lái)的子品牌,但一直采用獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式。這就意味著蔚來(lái)同樣的業(yè)務(wù),要承擔(dān)兩套人員設(shè)備投入,成本很高。
而今年2月28日,蔚來(lái)發(fā)布組織公告,將蔚來(lái)和樂道雙品牌交付渠道合并,降低成本,提升效率。
3、精簡(jiǎn)員工團(tuán)隊(duì)。
為了提供更好的服務(wù),過(guò)去蔚來(lái)很多服務(wù)項(xiàng)目都采用自營(yíng)模式,例如洗車、代駕、噴漆、上門補(bǔ)電等等。
這種模式加重了對(duì)品牌的資金壓力,而接下來(lái)它們將會(huì)被逐步外包給第三方合作伙伴。

并且,原來(lái)為了服務(wù),一家店要配3名工作人員,而現(xiàn)在則變成一人管3家店,效率明顯上升,同時(shí)成本直線降低。
文章最后,作者寫了一句意味深長(zhǎng)的話:“不能只是簡(jiǎn)單一味地讓用戶滿意,就一直虧錢。你只有賺了錢,好好活著,才能讓用戶真正滿意。”
目前,蔚來(lái)的銷量出現(xiàn)了下滑,甚至原本造車新勢(shì)力老大哥的位置也被小米取代。
如何活下去才是當(dāng)務(wù)之急,而長(zhǎng)期主義和高端化,則可以適當(dāng)緩一緩。
砍手機(jī),找外包!蔚來(lái)終于要省錢了














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