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OffiSmart Summit上海國際智慧辦公與空間管理峰會于11月22日，在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店舉辦，騰訊云計算(北京)有限責任公司、廈門億聯通訊技術有限公司、深圳合一智控科技有限公司、萬瑯自動化設備(上海)有限公司、上海費哲設施管理咨詢有限公司、IWG-International Workplace Group、上海新柏石智能科技股份有限公司、博士視聽系統(上海)有限公司、Polycom通訊系統(北京)有限公司等公司高管出席了此次會議，峰會結束之后，熱點科技對這9家高管進行了專訪，以下為本次專訪內容。

騰訊云計算(北京)有限責任公司 華東區渠道總監 劉閃閃

問：最近很多城市疫情越發嚴峻，您覺得這幾年疫情對于智慧辦公行業帶來了哪些機遇和挑戰呢？

答：機遇方面，大家現在把辦公習慣從線下搬到了線上，對于協同辦公領域是比較好的一個機遇，基于這一點，騰訊云會議目前我們大概積累了3個多億的用戶群體，這個數字其實還一直在增長，可能到年底估計應該會達到5個億的用戶群。挑戰方面，如此大用戶量的激增，對我們的一些底層，比如說服務器、帶寬以及一些功能性，會有很大的一個壓力，所以這也是騰訊會議為什么從發布以來到現在為止已經有了2萬多次的一個更新迭代。

問：如何看待云計算在智慧辦公行業的應用，騰訊云計算在行業內有哪些優勢？

答：騰訊會議是一個云會議，在協同辦公領域，目前在國內應該算是一個主流的這個平臺，依賴于騰訊云，它是生于云長于云的這樣一個平臺，所以這個是我們最大的一個優勢。

廈門億聯通訊技術有限公司 大中華區技術總監 吳東陽

問：你覺得目前國內視頻會議市場規模如何，有哪些特點？

答： IDC有給過一個數據，整個國內市場規模大概在100億人民幣左右，但是傳統的視頻會議，包括我們現在云SaaS的廠商進來之后，對整個的市場格局的改變非常大，特別是疫情推動了行業和政企的變革，包括教育、醫療、應急指揮等，安全、體驗、服務是視頻會議永恒的主題。

同時，市場經過這幾年的發展，除了視頻會議以外，整個市場也在往自主可控、融合通信市場發展，除了視頻會議以外，延申到語音通信、辦公協同、智慧辦公，整個市場將會有超過千億的市場。對于用戶會更看中各系統的高效聯動、智慧空間應用與管理、高效數字化辦公，做到全場景連接，我們也希望通過更完整、更靈活適配需求的一站式方案，滿足不同企業客戶需求，實現降本增效、長期主義。

問：億聯長期專注于底層音視頻核心技術的研發，那未來您覺得哪些技術能夠推動音視頻技術的發展，提升用戶的體驗？

答：核心的技術包括我們現在的視頻會議的視頻、音頻能力，對于廠商而已，嘗試和使用新的編解碼技術，優化提升編解碼質量和終端工程化性能同樣重要，億聯在H.265、 4K的編解碼上目前有一些突破，效果不錯。

從整個視頻會議的架構來看，從原來的傳統MCU的架構，到現在的SFU的這種轉發模式，是市場發展的趨勢。億聯也結合了SFU、MCU兩種視頻架構的優勢，它的核心的能力是通過AVC的能力去兼容現有的傳統視頻會議的終端，然后再通過SVC轉發的方式去保證我們用戶的這種“大并發”和移動端體驗。 音頻方面，其實音頻的處理能力會更難，億聯21年來也沉淀了一些有核心專利，包括我們的隔音罩、智能消噪等和科技，可以幫助大家在音視頻的通話當中去解決會議中噪音的問題，確保我們的用戶體驗。

深圳合一智控科技有限公司 創始人 陳星

問：碳中和目標的提出，讓很多政府、機構、企業都開始重視節能減排這件事情，你能簡單介紹一下智慧辦公行業在節能減排上還有哪些存在不足的地方，然后合一智控的解決方案又如何解決這些不足的？

答：現在國際上幾乎所有辦公空間的用電管理，依舊采用人工管理的方式，依賴于人的自覺，然后包括一些行政管理等，讓大家注意去隨手關燈，或者是把溫度空調給調到更合適的溫度，開空調不要忘了關窗等等。

但是由于辦公空間太分散，所以靠人的管理始終有很大的一個不穩定性，不及時也不全面，沒辦法去徹底避免浪費的問題，有些辦公空間試圖通過晚上巡邏，或者定時的方式關閉設備，但這也不是一個徹底解決問題的辦法，因為有很多地方并不需要那么晚關閉。我們希望通過自動管理去替代人工管理，讓能耗管理更及時、更全面、更可靠。

我們通過AIOT技術形成了一套空間自控的系統，可以實時的感知到不同空間、不同設備的狀態，然后實時的根據管理需要和使用習慣做出管理決策，實現對空調、燈光等設備的自動調節。目前我們的案例表明可以幫助客戶節省到20%~30%甚至更高的一個能耗。

問：合一智控目前主要的客戶應該都是企業，解決方案也都是to B的場景比較多，那未來合一智控是否會考慮拓展至消費者市場，畢竟現在智能家居市場也比較火熱。

答：智能家居是物聯網技術在建筑里面應用比較早的領域，但是智能家居有它局限性，它只是利用技術實現了更好的人工交互，還是需要人去發起指令，比如說通過語音的交互或者是通過手機去控制，還是依賴于人的主動性，所以它并不是一個自動管理的方案，因此它就沒法去實現自動的節能，這是智能家居為什么一直在家庭使用，沒有辦法走到商業辦公的一個原因。

我們可以理解空間自控是下一代的智能家居，是有更高程度自動化、更加智能的全屋智能。由于我們其實是解決一個管理的問題，因此優先選擇在辦公領域應用，因為辦公領域管理的痛點會更加的強烈和直接。

在家庭里面，每個人還是很關心自己每個月要交多少電費，但很多人家里面也是會有經常忘關設備的情況，出門后發現沒關，你很糾結，要不要回去再關？所以其實還是有痛點所在的，我們未來會考慮把to B場景做好之后，再擴展到to C，這也是我們未來的規劃之一。

萬瑯自動化設備(上海)有限公司 | EnOcean聯盟會員 技術總監 王結軍 

問：您的演講主題是關于無線無源技術在智慧辦公與空間管理應用領域的應用，能夠先簡單介紹一下無線無源技術，以及無線無源技術的優勢所在嗎？

答：無線無源技術是來源于德國西門子早期，它也是為了解決德國大概90年代的時候面臨著二戰之后最大的一波建筑改造的熱潮，跟我們國內現在目前的形勢差不多。

在建筑改造時，德國的工程師們想到一個問題，如果采用傳統的布線方式來改造，將面臨著極大的環境污染問題，因為要鑿墻穿管。那么如果采用普通的無線技術的話，需要不斷的換電池，電池也會造成進一步的環境污染。所以西門子的工程師們想到一個解決方案，利用我們自然界的一些微弱的能量，來供能給我們樓宇智能化里面的傳感器。

這就由此誕生了很多技術，包括光能，利用溫差、磁場能震動產生能量等等，就是將身邊日常碰到的微弱能量收集起來，將這些能量用于傳感器的工作，這就是一個無線無源技術的背景。

那么這個技術的優點是什么？就是無電池無線，可以迅速的布置眾多節點，并且終身免維護，而且由于擁有建筑的背景起源，所以在建筑領域，EnOcean在全球得到極大的推廣和應用。我大概從09年開始在國內推廣技術，經過這么多年的推廣，我們的參考案例從無到有，不斷的像大規模、有影響力的建筑延伸，比如我們改造了國家會展中心，改造了虹橋飛機場，浦東機場等等一系列比較重要的這些建筑。

目前我們國家也面臨一個建筑改造的一個高潮，面臨著與德國當時的情況是一模一樣的。如果采用傳統的布線方式，我們需要穿墻、鑿墻、布線、穿管，人力物力、財力都是極大的浪費。那么這個技術對于現在的中國，是一個恰到時機的一個時代，將得到大規模的應用。

問：最近國內很多地方依然是疫情頻發，這幾年新冠疫情對于貴司帶來了哪些挑戰？又有哪些機遇呢？

答：首先講挑戰，疫情各種風控造成人員流動的不便，由于我們的項目是在園區實施，另外還有客戶的回款速度減慢等等，但是我們又處在一個比較好的時代，這個時代是什么？

就是國家大的戰略就是雙碳戰略，節能減碳，那么對于我們這個產業恰恰是一個很好的機遇，所以這也是為什么我們面臨著極大的疫情的壓力，但同時我們營業額是上升的，并且速度比較快，而且我們的項目的層級是不斷升高的。

上海費哲設施管理咨詢有限公司 總裁 劉軍

問：您的演講主題是《國家標準，辦公場所空間管理指南》，能否介紹一下辦公場所空間管理對企業辦公的重要性，有哪些幫助？

答：今天來的很多的展商或者演講嘉賓，大都是做硬件設備、會議系統的傳感器等等的，它們其實都是應用，能夠給員工帶來很多智慧的體驗，但是它有一個前提，企業得有空間，如果企業沒有空間，這些東西它都沒地方安裝了，員工也沒法辦公，但企業的空間得需要花錢去租或建。

 站在公司運營成本上來說，空間它就是一個資產，就是成本，而且是很大的成本。所以從企業角度來說，空間資源如何進行戰略性規劃，以及管理的效率就尤為關鍵。多了它就很浪費錢，少了它又不夠坐，所以從企業戰略層面上來說，空間資源的管理就顯得特別重要。

問：您覺得我國未來FM行業的發展趨勢是怎樣的？對于貴司有哪些機遇與挑戰？然后第二個問題是想問一下，您覺得我國未來FM行業的發展趨勢是怎么樣的？對于公司有哪些發展和機遇挑戰和機遇？

答：我們公司是2006年成立的，專注在設施管理（FM）這個行業，我們已經有了16年的經驗，這個行業的國家標準大部分都是由我們參與主編的。FM行業的發展有一個巨大的拐點，這個拐點跟ISO國際標準組織有關系。 

ISO國際標準組織在2017年頒布了第一項FM國際標準，它是一個標志，因為在ISO標準里面有將近幾萬個標準，而認證管理類的標準大概只有40多類，這也說明FM這個專業一定對組織有很大價值，否則ISO是不會興師動眾為它搞這么一個管理標準，畢竟這是非常復雜的一件事情。

跟隨著ISO第一份國際標準，我國也在2018年我們頒布了第一項FM國家標準，截止到今天我們已經頒布了多項FM國家標準，這對我國FM行業來說是一個巨大的拐點，把這個行業的熱情帶動起來了，也讓大家充分認識到了FM對企業組織的價值，對未來的影響很大。

這樣一個FM標準的不斷普及，讓大家對 FM的認知不會產生歧義，FM對組織的戰略性價值會逐漸產被正確的認識，這對整個FM行業的未來發展是非常好的，現在加入到組織當中的企業越來越多，從甲方到服務方到解決方案提供商，所以這個行業未來是非常有發展前途的。

IWG-International Workplace Group IWG集團中國區總裁 胡懋

問：從最近幾年疫情的原因，企業對于靈活辦公的需求也隨之增加，貴司從中看到了哪些機會，又有哪些的規劃？

答：這三年來，疫情確實改變了人們生活或者工作很多的習慣，從辦公這個場景來說，疫情成為一個常態化的風控狀態，大家要學會怎樣在疫情的干擾下，能夠正常的工作。所以很多公司對未來業務的發展，有很多不確定的因素，疫情的干擾造成了業務的很多的波動和不確定性。

在這種情況下，企業對于辦公布局，采取了更加靈活、更加分散式的布局策略。從在單一樓里面進行集中式辦公，慢慢轉化為可以通過通訊工具進行遠程辦公，那么很多員工可能不得不在家辦公。但時間一久，在家辦公的效率干擾會比較多，所以企業也就希望能夠找到除了在家、總部辦公室辦公之外，還有其他第三方面的選擇。

所以企業越來越看重把總部的集中式的辦公面積盡量的縮減，把不同的部門、不同的員工，放在像 IWG集團這樣的一個全球性的網絡的辦公空間里面，進行分布式的靈活的辦公。所以這一部分是我們看到疫情對于公司的辦公策布局的策略性的變化而引起的一些增量。

這方面我們非常看好，等疫情結束后，大家已經看到了這些靈活辦公的好處，也不會再回到原來的傳統，更加會喜歡或者是更多的采用靈活辦公這樣的一種模式。所以對于我們這樣的一個全球性覆蓋面最大的一個靈活辦公的運營商來說，對于未來的市場是非常看好的。

問：智慧辦公也是行業的一大發展趨勢，貴司如何在靈活的第三方辦公空間中加入一些智慧辦公？具體有哪些措施呢？

答：在我們靈活辦公空間里面，我們會考慮采取很多最新的一些科技的手段，來滿足辦公人群的基本辦公需求。可以分為幾個方面，第一就是員工到辦公空間來辦公，需要一個舒適，安全或者是健康的一個環境。所以在我們辦公空間，我們要確保它的空氣質量、溫度調節能夠得到人性化的調節。在辦公智能科技方面，我們采取最新的一些科技手段，讓辦公的員工在我們的辦公空間得到非常好的辦公體驗，健康得到保證。

第二方面，既然是辦公，自然需要辦公的一些基本的要求，比方說網絡的速度，以及數據的安全性，我們都是按照國際的比較高標準、按照跨國公司的網絡的安全性的標準去建設。

第三方面，在我們辦公空間里面，關于辦公人群的活動體驗性是我們非常強調的，我們會把辦公室里的各個系統進行打通，比方電子門鎖，既可以是出入境的門禁，也可以是作為你賬單的刷刷取賬單或者是支付的一個手段，也可以是在公共區域打咖啡茶水、購買飲料食物的支付的手段。

我們希望通過這些科技的連接，讓里面入駐的這些公司得到一個非常好的辦公體驗，非常便捷、舒適的一個辦公體驗。

上海新柏石智能科技股份有限公司 CEO 姚磊

問：貴司的AIoT全場景一站式智慧辦公解決方案的優勢，以及具體到應用中，能解決現在辦公的哪些問題？

答：主要的優勢，是解決了現在智慧辦公的割裂，包括數據割裂和功能的割裂等。因為整個辦公行業的現狀，是由不同的廠家組成的一個辦公系統，整個系統的維護需要多后臺多前端，不管是從前端設備的整體美觀，乃至于說后端設備的數據的數據平臺統一都是做不到。

我們提供的AIoT全場景一站式智慧辦公解決方案，核心最重要的是一站式，這種一站式不單單是后端平臺的一站式，包括前端，比如我們NewSight的智能屏，非常整體化，看不到單獨的空調控制面板以及照明控制面板開關。在我們新柏石打造的智慧辦公空間，就非常整齊劃一。不只是硬件一種外觀的呈現，包括里面APP是所有功能的集合。

問：貴司在未來智慧辦公的道路上有著怎樣的規劃？

答：智慧辦公這個行業我們非常的看好，我們也覺得這是非常符合未來的發展的一個趨勢，所以在智慧辦公這個領域我們會不斷的加大投入。

那么就目前的現狀來講，在這個領域，我們新柏石的理念是比較超前的，我們所提供的全場景一站式解決方案，目前在行業當中還是比較少的，所以在這個領域我們還是需要多做宣傳，讓更多的人接受這樣一個理念。就像我經常舉例子，2015年的時候，大家說智能家居就說智能家居，那么你到2019年到2020年甚至到現在，你說智能家居就一定要說全屋智能。

我們智慧辦公一樣的，現在是個割裂的，是一個分散的，但是我希望通過類似于像新柏石這樣的解決方案的提供商，這樣的廠家，我們不斷的引領，我們不斷的呼吁，能帶動這個行業進入到一個AIoT全場景一站式的階段。

博士視聽系統(上海)有限公司 產品技術部經理 李晴

問：受到疫情的影響，遠程會議也成為了現在許多企業的一大常態，那在以往遠程會議中出現的問題有哪些？貴司有什么比較好的方案去解決這些問題？

答：從疫情爆發以來，視頻會議在日常工作當中的比例越來越高，在過去或者傳統的視頻會議中最大的問題是溝通。我聽不清別人，別人也聽不清我，溝通效率很低。

BOSE是一家一直以來在會議領域都非常擅長的音響品牌，在人聲的方面表現完全沒有問題，干凈、明亮、清晰，在人民大會堂的很多廳都可以看到BOSE身影，可見BOSE音質是得到了肯定的。

在今年的卡塔爾世界杯，也有兩個非常主要的場館用到了我們的擴聲系統，尤其在體育場混響很大的場館當中，我們的音響系統也能夠表現得非常優秀，提供非常清晰的人聲表現。所以清晰的人聲一直是BOSE音響的一個優勢。

其次我要能讓別人聽清我在說什么，這部分需要麥克風拾音，麥克風其實跟揚聲器本質原理是一樣的，BOSE在揚聲器這一塊是非常出眾的，那么我們在麥克風方面依然可以做得非常好。

如果大家是在居家辦公或者是在咖啡館里辦公，我們的BOSE的消噪耳機除了可以做這種主動的消噪之外，還可以去雙向降噪，所以可以看到我們的產品和技術其實一直在致力于幫人們更好的去溝通，提高大家的溝通效率。

在一些小型會議室或者中小型會議室里，如果麥克風質量不夠高，對方聽我們說話就更加的費勁更加吃力，我們的麥克風能夠更好的聚焦人聲，甚至我們可以在我們的產品里增加一些遮蔽區，如果房間里一直有一個穩定的噪聲源在那里，比方說空氣凈化器，可以直接把這個區域的聲音給它濾掉。

在視頻會議方面，BOSE推出音視頻一體機，比如VB-1和VB-S中間有一顆4K超高清攝像頭，可以更好地攝取到房間里的參會者的圖像，并且清晰的傳給遠端。并且有一個自動取景的功能，可以自動攝取房間里的人。 

我們的VB1和VB-S音視頻一體機還配有麥克風，可以形成4個麥克風波束，動態追蹤房間里面在講話的人。而且我們的這款音視頻一體機不僅僅可以用來開會，還能夠非常好的重現音樂的表現，小體積大能量，很小的體積里面迸發出巨大的音樂的表現力。

另外VB-S音視頻一體機，還有一個專門針對于個人培訓師或者是現在上網課的這種老師的模式，我們叫做follow me跟隨模式。老師一直走來走去，我們的攝像頭會始終跟隨著老師，而且對這個動作非常平滑快速，可以讓學生在上課時一直能夠看到老師，并且清楚的聽到老師的聲音，從而有助于學生集中注意力。

Polycom通訊系統(北京)有限公司 Poly博詣大中華區資深售前解決方案經理 鄭歡

問：您今天演講的主題是《疫情新常態下的智慧辦公》，對于博弈來說，疫情常態常態下的智慧辦公有哪些挑戰與機遇？

答：對于疫情新常態下的辦公，對于很多人來說都是一種挑戰。因為以前從來沒有這方面的經驗，對于Poly來說，我們專注于做遠程協作辦公，所以我們有技術積累與用戶的使用體驗積累，我們能夠快速的去響應新辦公模式的一個轉變，然后給用戶去提供有針對性的從個人到個人、從個人端到會議室端的解決方案，對于我們來說其實更多的是一個機遇。

現在整個賽道上的品牌現在也非常多，但是能夠去真正去覆蓋后疫情時代下的混合辦公的品牌其實非常少，Poly能夠真正能夠做到從端到端覆蓋全場景的解決方案。

問：您認為現在遠程辦公和混合辦公問題有哪些？Poly有何相對應的解決方案？

答：用戶可能還沒有做好非常好的準備，大家可能更多的習慣是在辦公室職場里面辦公，當有了這種混合辦公的時候，很多人都是使用自己的一些個人消費類的設備來進行遠程溝通，無論是音頻還是視頻，影響整個會議的一個溝通效率，尤其前期的調試和準備工作會非常的長。

我們的Poly設備更加能夠去滿足大家，不等于是在職場、還是在家里的居家辦公場景，無論是商務化的商務耳機，還是音視頻的一體機，無論是職場人，還是在居家上網課的小孩，都可以使用，讓大家在這種特殊的特殊的時間下，都能夠有最好的一個會議的體驗。