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QQ最近又上了熱搜，原因是很多用戶被盜號。如果不是看到這個熱搜，可能我也不會打開被我冷落好久的QQ檢查一下自己有沒有被盜號。不知道正在閱讀這篇文章的你，是否還記得第一次注冊QQ號是什么時候，現在是否還會經常使用QQ？

23歲的QQ是如何一步一步成長的？

是的，看起來非常年輕，也以年輕人為主要用戶群體的QQ到現在已經推出23年了。1999年2月，馬化騰開發僅3個月的OICQ（也就是QQ的前身）正式上線，雖然是“山寨”了ICQ，但OICQ的成長速度很快，在1999年年底，注冊用戶數就已經達到了100萬。

相信大家也都聽過這樣的故事，那就是馬化騰為了吸引用戶推廣OICQ，假扮成美女與網友熱聊。然而模仿ICQ的OICQ在早期之所以能夠獲得成功，其實是離不開馬化騰這個技術男對于用戶體驗的洞察。

當時的ICQ把信息存儲在用戶端，只要用戶換了電腦，那么之前添加的好友也會隨之消失，并且ICQ也無法對好友發送離線消息。而OICQ則是將信息存儲于服務器上，就算換了電腦也能夠看到之前添加的好友，并且還能夠對不在線的好友發送離線消息，可以修改個性化的頭像，甚至傳送文件的功能。1999年也是國內網吧極速發展的年份，受限于當時電腦的配置，很多年輕人來到網吧更多的也是以交友聊天為目的，而OICQ這樣一款即時通訊軟件，則非常契合他們的需求，OICQ首先征服了網吧。

很快，OICQ就已經成長到讓馬化騰支付不起服務器費用的地步。馬化騰曾一度想以60萬元的價格賣掉OICQ，但無人問津。既然賣也賣不掉，那就只能拉投資。2000年4月，騰訊以40%的股份為代價，獲得了IDG以及香港盈科220萬美元的投資。但那時的騰訊就已經有了互聯網公司十分“燒錢”的特質，很快220萬美元就花完了，好在次年騰訊又拉來MIH 3200萬美元的投資。

這時的ICQ已經更名為QQ，騰訊也在財務報表上首次實現了單月盈虧平衡，而這要歸功于中國移動推出的“移動夢網”。是的，當時騰訊與中國移動合作能夠獲得85%的短信增值收入，到2001年3月份，騰訊通過“移動夢網”的合作就已經獲得了超過200萬元的月收入，而在年底，騰訊凈利潤超過1000萬元，盈利則都是來自“移動夢網”。

2002年，QQ注冊用戶突破1億，Q幣正式推出；2003年，QQ秀正式上線運營。

是的，QQ秀也并不是騰訊自己的原創，而是大量借鑒了韓國一家網站開發的名為“Avatar”的功能，這個功能可以為用戶創建虛擬角色，并且通過付費可以為角色更換造型，比如頭發、表情以及服飾。但這并不妨礙QQ秀的大獲成功，在QQ秀推出的半年時間里，有500萬人購買了QQ秀里的道具，并且平均費用達到了5元，而且沒有引起用戶的反感。

在2003年年底，QQ秀還衍生出新的收費模式，那就是“紅鉆會員”，每月10月的費用，便可以點亮紅鉆，并且在QQ秀中有各種折扣和福利享用。QQ秀與紅鉆的成功也讓騰訊開始圍繞QQ打造各種可以售賣虛擬道具的功能。QQ農場、停車位、QQ寵物想必都是80/90后網民的回憶。

2003年，騰訊還做出了一個重要的決定，那就是推出QQ游戲平臺。由此開始，騰訊也開始借助QQ的優勢打造它的游戲帝國。在最初QQ游戲主要還是集中在打撲克之類的休閑類游戲，在2008年前后，國內網游市場迎來大爆發，騰訊先后代理的《地下城與勇士》、《穿越火線》、《英雄聯盟》，都在國內大獲成功。我還清楚地記得，那時候在網吧玩的游戲不是CF就是DNF，再后來LOL也成為主流。

2010年3月5日，騰訊宣布QQ同時在線用戶數首次突破1億。這一事件也被很多人稱為中國互聯網發展史的里程碑。

現在來看，QQ的成功除了憑借免費與好用的聊天功能收獲了第一批學生與青少年用戶，更重要的是通過打造QQ周邊的功能與游戲等業務，實現了較大的商業價值。而且QQ的用戶粘性很強，使用QQ的時間越長，就越離不開QQ。畢竟一定的人脈關系、游戲賬號都集中在QQ上。比如現在我用QQ雖然很少，但換到新手機肯定還是會下載QQ，畢竟我的QQ音樂、王者榮耀等賬號都是QQ登錄。

能打敗騰訊QQ的，只有騰訊自己

QQ沒落是不爭的事實，2016年第二季度，QQ的月活用戶升至歷史最高的8.99億，但巔峰之后便是一路墜落。根據騰訊公布的2021年第四季度財報顯示，QQ智能終端月活賬戶數已同比下降7.2%至5.52億。QQ為什么用的人越來越少了？答案是大家都去用微信了。

2011年，為了覆蓋更多群體的用戶，騰訊正式推出微信，而為了競爭過類似定位的米聊，搶奪用戶，QQ還充當了為微信導流的角色。微信的發展十分迅速，通過“語音消息”、“搖一搖”等功能的先后推出，2012年3月，微信的注冊用戶就已經達到了1億。如今微信與WeChat的合并月活躍賬戶數已經達到了12.68億，是QQ的兩倍還要多。

微信誕生于移動聯網時代，專注于社交功能，相較于QQ更加簡潔，對于中老年人來說使用門檻也更低。像我父母從換上智能手機開始，使用的就是微信，QQ對于他們來說功能太過復雜，而且太過于“年輕”。

對于使用QQ的學生青少年群體來說，學生時代使用QQ與同學聊天溝通，玩游戲都很方便。但當學生畢業后進入社會工作，就不得不將重心轉移到微信或釘釘上，當學生在社會上磨平了棱角，對于彰顯個性化的QQ也就越來越無感，什么紅鉆、SVIP都只是割韭菜的一個工具而已，QQ被冷落也成了一個不可避免地趨勢。

對于QQ來說，從PC轉向智能手機，要取舍的東西實在太多了。而坐擁數億用戶，騰訊又希望QQ能夠復制為微信引流的成功，因此我們也經常能夠看到很多騰訊新推出的產品，都會從QQ開始推廣引流，而這更進一步加深了大家對于QQ功能臃腫，廣告太多的印象。當然，QQ自身也不是沒有尋求過改變，比如推出手機上的“QQ秀”——厘米秀，推出對標貼吧的“興趣部落”，甚至還推出專注團隊溝通協作的TIM，試圖曲線救國。

但在移動互聯網發展的這些年，各類手機端的App快速發展，也是瘋狂搶占著用戶的使用時間，而幾乎每款App都有社交的功能，人們上網專門聊QQ的時代一去不復返了。我是小學升初中時注冊了QQ號，QQ里都是一些初高中和大學同學，開始工作后，QQ用的越來越少，每次點進QQ都會發現似乎功能界面又變了一些，又多了一些新功能，但我哪里還有時間去了解新功能，微博、B站都還沒刷完動態呢。而進入QQ打開QQ空間，除了固定的那幾個人還在更新動態，其他人仿佛都已經離開了這里。要走的人，QQ好像怎么做都留不住。

如今QQ的用戶主要還是更為年輕的95及00后群體，在2018年第四季度，QQ的月活躍用戶就已經基本沒有增長，但21周歲及以下的月活躍用戶卻同比增長了13%，很顯然青少年更能夠接受充滿個性化、娛樂性與互動性的QQ，但QQ的難題是如何才能夠確保95及00后不會像80和90后那樣，走上社會后就慢慢遠離QQ。

QQ的未來在哪里？

QQ已經23歲了，事實上中國互聯網歷史上還沒有任何一款社交軟件如此長壽且如此成功，雖然QQ的月活躍用戶數在減少，但依然在5億數量級別，這對除了微信的其它社交軟件來說依然是難以完成的目標。但QQ的未來在哪里呢？

在2018年，騰訊成立了平臺與內容事業群，而QQ與QQ空間被歸屬到這個事業群中。去年4月，騰訊進行人事調整，騰訊互動娛樂事業群天美工作室群總裁姚曉光，兼任平臺與內容事業群社交平臺業務負責人，這里的社交平臺很顯然說的就是QQ。

姚曉光曾領導開發《QQ飛車》、《王者榮耀》等爆款游戲，如今騰旭調整由他來領導QQ，很明顯就是想讓QQ未來在游戲方向有新的突破。事實上這也與QQ目前的用戶群體高度契合，青少年本來就對游戲更加感興趣，QQ相對于微信做的更好的也是基于興趣愛好的社交群，熱愛游戲的用戶在QQ上也更容易找到相關QQ群。我有一個同事就是這樣，他每天都會登錄QQ去和游戲群里的群友隨時討論各種游戲熱點發表評論，是QQ游戲群的志同道合的網友，讓他還留在QQ上。

“QQ、游戲、未來”，這幾個詞放在一起很難不讓人想到元宇宙。是的，元宇宙或許能夠為QQ提供新的風口。在2020年，馬化騰提到過“全真互聯網”的概念，而騰訊總裁劉熾平曾解讀“全真互聯網”是一個利用技術將真實場景與虛擬體驗結合的計劃，用虛擬技術模擬真實場景，很多邏輯和元宇宙也都類似。

如果騰訊決心像Meta一樣想搶先入局元宇宙，那QQ毫無疑問就是最好的入口，QQ的青少年用戶對于新奇事物的接受度更高，也許他們不會理解什么是元宇宙，但如果能夠帶給他們更酷、更沉浸的體驗，他們更會樂意接受。

在今年年初的QQ 8.8.55版本中，有網友發現QQ竟然內置了虛幻4引擎，虛幻4一般是用于游戲開發領域，那QQ內置虛幻4意欲何為？有人推測是為了還在內測中的超級QQ秀，超級QQ秀可以允許用戶去DIY人物的五官，還能夠更改衣物穿著，其實和PC上的QQ秀邏輯基本一致。但如果往深處了想，這會不會是QQ已經在為元宇宙做準備了呢？畢竟元宇宙必備的條件之一就是虛擬身份，讓用戶以獨一無二的虛擬身份參與元宇宙中。

寫在最后

QQ未來的發展會怎樣還不可知，但最近接連上熱搜的QQ最好還是先把賬號安全及盜號問題解決好才是當務之急。有消息稱此次QQ盜號的主因是用戶在網吧登錄騰訊WeGame時，使用QQ掃描二維碼登錄的過程中被黑產團隊截取用戶信息，因此出現大規模傳播垃圾信息的亂象，而類似的QQ盜號事件在5月份已經發生過。

作為一款社交軟件，賬號安全問題才是重中之重，而QQ賬號還可能關聯到用戶在眾多騰訊系游戲中的虛擬資產，如果不能夠把賬號安全問題解決，QQ如何留得住用戶？作為曾經開通了黃鉆、綠鉆、黑鉆以及超級QQ的資深QQ用戶，我期待QQ有一天能夠煥發新生，讓我能夠拿起手機時有欲望點擊QQ圖標。