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9月23至26日，HUAWEI CONNECT 2020如約而至，作為信息與通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)重要會(huì)議，華為攜手來自全球的ICT產(chǎn)業(yè)各方共同探討了行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向和未來機(jī)遇。華為重要合作伙伴之一的普華永道則以“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化無限可能”為主題，通過“線上+線下”的方式參與本次大會(huì)，并從“新時(shí)代·新技能”、“新基建數(shù)字化”、“跨業(yè)態(tài)中臺(tái)”、“合規(guī)管理”、“辦公模式變革”等方面展示普華永道的專業(yè)服務(wù)與解決方案。

眾所周知，大數(shù)據(jù)和人工智能早已成為發(fā)展趨勢(shì)，未來將逐漸改變世界，影響生產(chǎn)和生活的每一領(lǐng)域，甚至促使企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，普華永道根據(jù)調(diào)研結(jié)果構(gòu)建了四種截然不同的“未來工作”模型，并提出了未來工作的“四色世界”猜想。包括：創(chuàng)新占據(jù)壓倒級(jí)優(yōu)勢(shì)的紅色世界、全球性企業(yè)王者回歸的藍(lán)色世界、踐行關(guān)愛的企業(yè)收獲雙重忠誠度的綠色世界以及“以人為先”被賦予全新的涵義的黃色世界。

紅色世界是一個(gè)一切以“創(chuàng)新”為基礎(chǔ)的世界，新產(chǎn)品和新型商業(yè)模式飛速發(fā)展，科技催生出強(qiáng)大的、具有相同理念的跨區(qū)域企業(yè)；藍(lán)色世界是一個(gè)“資本統(tǒng)治一切”的世界，企業(yè)將規(guī)模和影響力視為在與同行及市場(chǎng)新進(jìn)入者激烈競(jìng)爭下保證利潤的最佳路徑；綠色世界，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將成為關(guān)注重點(diǎn)，是企業(yè)生存的必要屬性；黃色世界里的員工和企業(yè)對(duì)他們所從事的領(lǐng)域追求更高深的意義和聯(lián)系。

四色世界看似差異巨大，有著各自不同的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，但大數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)四色世界的形成和發(fā)展均起到了決定作用。在HUAWEI CONNECT 2020現(xiàn)場(chǎng)，ITheat熱點(diǎn)科技采訪到了普華永道中國內(nèi)地及香港管理咨詢客戶與市場(chǎng)服務(wù)主管合伙人于晨先生，邀請(qǐng)他解答了“四色世界”相關(guān)的疑問，以及在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，未來工作形式的改變以及科技對(duì)就業(yè)前景和人力資源管理的影響。

ITheat熱點(diǎn)科技：普華永道關(guān)于大數(shù)據(jù)及人工智能對(duì)于工作及職場(chǎng)改變的觀點(diǎn)，為什么用四種顏色來區(qū)分未來工作的發(fā)展趨勢(shì)？您覺得哪一種世界會(huì)占據(jù)主導(dǎo)？

普華永道于晨先生：以往大家習(xí)慣從邏輯和理性角度理解未來工作的發(fā)展趨勢(shì)，缺乏感性的理解。因此，為了增加感性認(rèn)識(shí)，我們就嘗試用四種顏色來區(qū)分未來世界的工作發(fā)展趨勢(shì)。我們認(rèn)為在咨詢時(shí)，理性和感性的融合可以帶來更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)便于大家記憶這四種發(fā)展趨勢(shì)、更容易接受。

至于這4種發(fā)展趨勢(shì)哪種會(huì)占據(jù)主導(dǎo)？其實(shí)，我們認(rèn)為成功的企業(yè)會(huì)將4種發(fā)展趨勢(shì)全都包含，但其中主要的是紅色世界——?jiǎng)?chuàng)新占據(jù)壓倒級(jí)優(yōu)勢(shì)，我個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)新是不可避免的發(fā)展方向，不僅涉及科技創(chuàng)新，還要包括思維模式、管理模式和運(yùn)營模式的創(chuàng)新。

我們?cè)?019年的時(shí)候就發(fā)布了相關(guān)的觀點(diǎn)和理論，當(dāng)時(shí)還未考慮到疫情的發(fā)生。在疫情之后，雖然全球化受到了一定的影響，但是發(fā)展趨勢(shì)并沒有太大的變化，而且越來越多擁有大量資源的頭部企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，世界的變化已經(jīng)迫在眉睫，企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變。其實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，疫情之后很多企業(yè)正向價(jià)值回歸的角度轉(zhuǎn)變，希望回歸本質(zhì)，為世界創(chuàng)造更多的價(jià)值，其中不僅包含了“紅色世界”的發(fā)展趨勢(shì)，還會(huì)涉及“綠色世界”和“黃色世界”這兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，多個(gè)趨勢(shì)將共同引領(lǐng)未來的發(fā)展。

ITheat熱點(diǎn)科技：未來科技發(fā)展，人工智能會(huì)取代更多的工作崗位，此時(shí)您覺得政府、企業(yè)、員工該怎么應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)？

普華永道于晨先生：人的本質(zhì)是不希望發(fā)生改變，甚至是恐懼改變，但科技發(fā)展、人工智能發(fā)展并不會(huì)取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術(shù)革命都會(huì)帶來大量的價(jià)值創(chuàng)造空間，帶來了更多的機(jī)會(huì)，所以我們并不應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)有的工作崗位，而是未來可能產(chǎn)生的價(jià)值，會(huì)產(chǎn)生更多新的工作崗位。

此外，未來企業(yè)應(yīng)該以人為本，尊重個(gè)人發(fā)展、發(fā)揮個(gè)人能力，崗位概念或許會(huì)越來越模糊、組織概念也會(huì)越來越模糊。未來，大家可以在不同的崗位之間進(jìn)行輪換、不同的公司之間進(jìn)行合作，不必?fù)?dān)心某個(gè)特定崗位的變化。

值得一提的是，目前隨著遠(yuǎn)程辦公的普及已經(jīng)出現(xiàn)了類似的發(fā)展趨勢(shì)，通過遠(yuǎn)程辦公使得員工不必聚集在同一地點(diǎn)工作，因此企業(yè)可以充分利用世界各地的人才資源，也可以讓個(gè)人有更多的選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。通過類似靈活用工方式、敏捷組織方式，將會(huì)打破企業(yè)的邊界，員工和企業(yè)之間將不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。

ITheat熱點(diǎn)科技：針對(duì)不同科技企業(yè)，關(guān)鍵人才的招募往往并不容易，企業(yè)往往會(huì)遇到“找不到人”的窘境，您如何看待空降關(guān)鍵人才或是公司內(nèi)部提拔的優(yōu)劣勢(shì)？哪怕公司內(nèi)部提拔可能會(huì)涉及關(guān)鍵培訓(xùn)、員工成長緩慢等環(huán)節(jié)。

普華永道于晨先生：我們每年會(huì)對(duì)全球的CEO進(jìn)行調(diào)研，其中存在兩大痛點(diǎn)，首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其次是人才儲(chǔ)備方面痛點(diǎn)。事實(shí)上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的能力，并不只是數(shù)字化技術(shù)能力，而會(huì)涉及更多方面。

普華永道擁有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需能力的圖譜，其中40%是單純的數(shù)字化科技技術(shù) ，60%是數(shù)字化環(huán)境下業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)管理能力。因此，企業(yè)數(shù)字化并不是全部依賴技術(shù)，在于內(nèi)部員工的能力升級(jí)，需要重點(diǎn)提升數(shù)字化環(huán)境下的能力。舉例來說，在數(shù)字化時(shí)代，營銷本質(zhì)并沒有變化，但渠道不同了，現(xiàn)有能力需要結(jié)合數(shù)字化環(huán)境進(jìn)行發(fā)揮。

至于企業(yè)如果擁有數(shù)字化環(huán)境下的人才？我們同樣對(duì)CEO做了調(diào)研，他們認(rèn)為40%將會(huì)來自于外聘，剩下的60%將從內(nèi)部培養(yǎng)、提升。所以企業(yè)要圍繞數(shù)字化的環(huán)境下的經(jīng)營和管理，花更多的資源在員工能力培養(yǎng)上。

ITheat熱點(diǎn)科技：很多科技企業(yè)在工作與日常生活的邊界正逐漸消失，您是怎么看待這一觀點(diǎn)的？

普華永道于晨先生：其實(shí)在2年前，普華永道就已經(jīng)提出了WeFlex靈活工作安排的概念，我們希望大家不必拘泥于工作時(shí)間、工作地點(diǎn)，可以在自己想要的工作時(shí)間和場(chǎng)合去工作，從而可以進(jìn)一步提高工作效率，這個(gè)才是打通工作和生活邊界的本質(zhì)優(yōu)點(diǎn)。但是，隨著發(fā)展越來越多的企業(yè)需要員工提供更多的思考和靈感，并不一定需要所有的員工每天按時(shí)工作8~9個(gè)小時(shí)，未來企業(yè)應(yīng)該以員工最終創(chuàng)造價(jià)值來衡量工作的質(zhì)量。

ITheat熱點(diǎn)科技：在未來，對(duì)于科技企業(yè)，您覺得人力資源管理方面哪些理念是將最先被顛覆的，原因是什么？

普華永道于晨先生：工作方式、用工方式會(huì)最先被突破，不過很多科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展過于迅速，忽略了人力資源管理和基礎(chǔ)性管理，而且還在應(yīng)用當(dāng)下已不適用的傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理體系。對(duì)于科技企業(yè)來說，更需要強(qiáng)調(diào)人才的應(yīng)用，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)崗位和組織的限制，未來不僅需要打破崗位化、KPI化，還需打破組織邊界，需要實(shí)現(xiàn)更加靈活的用工方式。

寫在最后：正如文中所說，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能發(fā)展，對(duì)工作的影響將是非常廣泛的。我們的工作也將更加高效、更有意義，甚至突破現(xiàn)有的形式。為了應(yīng)對(duì)這些變化，企業(yè)將迎來新的變革，不僅需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且需要重新平衡人力資源。相信隨著新技術(shù)的普及，未來大家的生活和工作將更加靈活，可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。